□ 记者 孙嘉诚 特约记者 王景荣
王兵继,男,汉族,1960年1月生,中共党员,1982年12月在积石山县税务局参加工作,现在积石山县国家税务局办税服务厅工作。1982年至1991年,王兵继先后在居集、银川、吹麻滩、癿藏税务所工作。1994年后,先后在积石山县国税局大河家、吹麻滩税务分局和信息中心、办税服务厅工作。自参加工作以来,王兵继一直坚守在地处偏远、条件艰苦的基层一线,先后在乡镇税务所专管员、税收会计、副所长、分局长、信息中心主任、办税服务厅主任等岗位工作。在工作中,虽然身患重病,但他以坚强的毅力、积极的态度、忘我的精神,几十年如一日,忠诚事业、坚守岗位,刻苦钻研、积极进取,勇挑重担、敢于担当,爱岗敬业、无私奉献,真诚服务,秉公办事,把宗旨意识和事业情怀贯穿到了工作、事业的方方面面。
如果你是一滴水,是否滋润了一寸土地?如果你是一颗螺丝钉,是否会永远坚守岗位、默默奉献?在积石山县国税局就有这样一位共产党员,他没有豪迈誓言,平静得像一滴水,在平凡的工作岗位上,凭着对税收事业的满腔热忱和对党的无限忠诚,践行着“为国聚财、为民收税”的神圣使命。
他,从年轻小伙到两鬓微霜,在基层一干就是三十三年,干一行,爱一行,专一行;
他,深受心脏病、肾衰竭的折磨,却对组织的照顾婉言谢绝。病愈上班5年来,仍靠着一把把难以下咽的药物带病工作;
他,获得过无数殊荣:“全省国税系统计算机应用能手”“全省国税系统办税服务明星”“优秀共产党员”“先进工作者”……王兵继,一位普通的税务干部。
家里困难再多、压力再大,毕竟是家事、是小事,而单位里的工作再小再烦琐,都是为国纳税的大事。牺牲一点个人利益,服从大局,这是我们党员最应该、最起码尽的责任。
——王兵继
一只不知疲倦的钟摆
“你的发票打歪了,主要是纸张放得太高,以后先用空白纸试试”;“你开的发票在‘金税盘\’上没有申报成功,我帮你再看看”……
20l5年ll月l2日,记者走进积石山县国家税务局办税大厅,在发票发售窗口,一位身材瘦小、后背略显佝偻、脸色蜡黄的工作人员正在耐心地为纳税户讲解“金税盘”的操作要领。
“他就是王兵继,今年已56岁了,是目前全州乃至全省在办税一线岗位上年龄最大的一位工作人员。”随行的积石山县国税局局长拜忠礼低声介绍道。与同龄人相比,王兵继是很幸运的。l982年中学毕业后,他被招录到积石山县税务局。在旁人看来,他端上了含金量十足的“铁饭碗”,单就王兵继看来,这份职业意味着自己有了一个努力实现理想、施展抱负的人生大舞台。按他自己的话说就是,既然从事了这份工作,就要干一行、爱一行,绝不能对不起身上的这套税服。
积石山县是我州国列省扶的贫困县,这里高寒阴湿,条件十分艰苦,但王兵继抱着这样的信念和理想,无论是在最艰苦的农村基层税务所,还是在最繁忙的税务分局;不管是在信息技术要求最高的机关信息中心,还是在综合业务最复杂的办税服务厅,一干就是33年。“救火队长”“百面能手”“拼命三郎”“老黄牛”“王咋咋”……这一个个既亲切又热情的称呼,都是同事们对王兵继的无形褒奖和由衷敬佩。
“就像一只不知疲倦的钟摆,王兵继始终是上班最早下班最迟的一个。”虽然和王兵继在工作上相处只有短短一年半时间,但他爱岗敬业的精神给拜忠礼留下了深刻的印象。今年9月l日,根据省国税局的要求,“金税三期”工程要在全省国税系统双规上线运行。“在这个关键时刻,党员干部必须要勇挑重担,带头冲在第一线,做好表率。”王兵继作为一名党员干部,而且是该局既懂税收业务、又熟悉计算机应用技术的骨干力量,不顾自己病愈不久的身体,主动清缨。白天他在CTAIS开展工作,晚上带领办税厅工作人员摸索实践,将成千上万份的基础征收管理信息进行核实、校正,并零差错录入到“金税三期”预生产环境中。忙碌中身体会经常不适,吃上几片药,他接着再干。经过不分昼夜地紧张工作,终于确保了在l0月l日“金税三期”工程正式按时上线运行。
“王兵继对工作有种痴迷的爱,是为国聚财的‘老黄牛\’。”与之共事30年的海世文感慨地说道。有一件事至今让他记忆犹新:l989年5月,县税务局派他俩到胡林家、安集、关家川等4个乡镇收税,他们翻山越岭徒步跑了60多个村庄。白天向村长打听铺面、砖窑等可收税的地方,晚上住在农民家里。当跑到30多个村庄时,便已征收l500多元税款。“局里给我们的任务是l500元左右,现在可以回去‘交差\’了吧?”当时条件艰苦,吃住很不方便,海世文便向王兵继提议道。“我们的任务是跑4个乡,才完成一半,现在回去就是没完成工作。”王兵继坚持道。那次,他们半个月征到3l00元税款,超额完成任务,受到了县局的表扬。
学习成为一种生活方式
走进王兵继的宿舍,除了简单的床褥、炊具等生活用品和空气中弥漫的浓浓药味,目光所及都是各类书籍,仿佛让人置身在一个小小的图书室。作为一名税务干部,只有过硬的业务素质,才能胜任岗位工作,才能赢得服务对象的信任和尊重。
从踏入税务局的第一天开始,王继兵就把学习作为生活的一种常态。因为他认识到,要想做好税收工作,就必须掌握好最新的税收政策和企业财务会计知识,否则就会落伍。他坚持学中干、干中学,缺什么、补什么,自我加压,刻苦钻研,很快便掌握了《国家税收》《税收会计基础知识》《税收查账》等基本业务知识,成为一名业务骨干。
“相对于老同志,我们这些2000年以后参加工作的年轻人总觉得在计算机操作方面会比他们强,可是和王兵继比,他远远超过了我们。”吹麻滩税务分局的董磊感慨道。2000年以来,数字信息化在税收工作中逐步推广应用。此时,王兵继调任县局信息中心主任一职,对电脑这个“洋玩意”,也是第一次接触。“信息中心主任不会操作电脑,以后还怎么开展工作?”王兵继暗暗加压,把“短时间内学会操作电脑”当成上任后的第一“要务”。熟读计算机操作知识,背英文单词,苦练指法……这一关很快被他攻下。以后他更是“一发不可收拾”,以自己独有的理解方式和多年征管工作的经验,对旧的系统软件数据库进行刻苦钻研,总结出一套既切合工作实际、又能解决征管系统问题的方法。几年下来,他成了县局的“电脑专家”,不论是基层分局还是局机关,只要遇到电脑系统上的问题或设备上的故障,大家都会向他清教。
甘做人梯的热心人
33载里的一项项荣誉、一个个光环、一沓沓证书,充分印证了王兵继是一个优秀的党员税务干部。他的勤勉,在单位有口皆碑、有目共睹。
王继兵不仅业精技高,还用亲身经历和实践,常常感染和影响着身边的同事。“一人高不算高,一人强不算强,只有团队整体优秀,工作才能更加出色。”这是王继兵经常挂在嘴边的一句话。
近几年,不断有新录用的大学生分配进来,为了让这些新生力量尽快熟悉业务挑起大梁,王兵继没少花心思、动脑筋。“办税大厅是老王这个60后带着我们4名90后干的。”说起王兵继,让参加工作刚一年的90后马二麦齐佩服不已,“刚来时,老王工作上手把手地教我。他是个全能型干部,办税服务厅的每一样工作他都能拿下,甚至连维修电脑、打印机的活都能干。尤其是工作上,他不分上下班,只要纳税人一个电话,就主动上门服务。在他的影响下,我改掉了以前散漫的坏习惯。”
榜样的力量是无穷的,在王兵继以身作则、为人表率,热心甘当“领头雁”的精神的影响和带动下,大家由原来的被动变为主动,由“要我学”到“我要学”,使“工作学习化,学习工作化”蔚然成风,由此,带出了一支爱岗敬业的好团队。
战病魔死神望而却步
“离开积石山县快七年了,可我时常会想起王兵继累倒在岗位上的那一幕,想起他病中给我打的一次次电话……”这是时任积石山县国税局局长的徐万辉在工作日记中写下的一段话。
徐万辉回忆道,2004年,王兵继是县局的一名中层干部,当时省国税局要求在全省国税系统统一推CTAIS,这是一项时间紧、任务重、要求高的任务。县局将推行CTAIS作为当前压倒一切的中心工作来抓,抽调和集中全局主要的骨干力量,全面展开了攻坚战。
那时的王兵继身兼办税服务厅主任、信息中心主任、CTAIS办公室主任三职,为了确保CTAIS成功上线运行,王兵继每天穿梭奔波于三个办公室之间,“白加黑”“五加二”每天忙于信息中心计算机的管理和维护,忙于CTAIS数据信息的采集、审核、录入,忙于办税服务厅税款的征收、***……最终,他累倒了。
心脏病、严重肾衰竭,只有三年的生命时限!医院的诊断结果让所有人犹如晴天霹雳。
王兵继住院后,手头的工作全部移交给他的“徒弟”唐志刚。“我这辈子也忘不了师傅在病床上为我解决工作难题的那一幕。”说起王兵继,现为州国税局稽查局的唐志刚显然有点激动。有一天,CTAIS出了故障,不及时处理就会给纳税人造成损失。无奈之下,唐志刚只好到医院向“师傅”请教。推开病房门,王兵继紧闭双眼正在输液。
“师傅!你好点了吗?”唐志刚俯下身子低声问候。
“你怎么来了,是不是CTAIS系统出了问题?”王兵继猛得睁开了双眼,这样问道。
“我……我闲了,就是来看看你。”看到“师傅”的气色很差,唐志刚欲言又止。
“现在正是系统冲刺的阶段,你怎么能闲下,快说,是不是出问题了?”王兵继焦急地问道。
眼看瞒不住,唐志刚就将系统出现故障的情况向王兵继说了出来。凭借着自己的经验,王兵继用微颤的声音一一分析了问题的根结,并用一下午时间确定了两套解决方案,最终确保了系统的正常运转。
住院一年后,王兵继以坚强的意志,战胜了病魔,在病情基本得到控制后,医生建议他回家做恢复性疗养。可是,王兵继是个工作“狂人”,心里挂念着工作。出院不久,他便给局领导打电话,请求工作。考虑到他的身体正在恢复阶段,局领导没有答应他的请求。王兵继不甘心,每月都要打十几个电话,开口就是要求工作,五年间从没中断过。直到20l0年,在他的执意请求下,局新一届班子才答应他回单位上班。
纳税人心中的“最美税官”
办税服务厅是国税部门直接面向社会、面向纳税人的“窗口”,用什么擦亮这扇“窗口”?靠什么赢
得美誉?在王兵继看来,不仅要忠诚于所从事的税收事业,热爱税收岗位,而且还要把每项服务当作名片,要让纳税人进门有亲切感、办税有高效感、出门有满意感,用亲切的眼神,和煦的微笑,暖心的问候,热情的服务,赢得纳税人的满意和尊重。
“老王工作认真,态度和蔼,我就爱到他那里办理业务。”这是积石山县天卓印刷制作中心负责人马学雄给王兵继的赞誉。去年6月份马学雄的公司开业,正赶上软件升级,由于生意忙,他在办税服务厅没有仔细看王兵继的现场操作演示,匆忙给软件升级就离开了。当月,他在“金税盘”上申报了纳税事项,第二月他来到办税大厅办理缴税业务时,所有的发票都没有申报成功,必须要重新申报。
“老王,这个系统我没搞懂,你能不能到店里再教教我?”马学雄不好意思地提出了这样的要求。
“没问题,等我把手头工作干完就去你店里。”没想到王兵继爽快地答应了。在马学雄的铺子里,王兵继为他在电脑上仔细申报了上月的税,并手把手教他学会了操作。事后马学雄过意不去,执意要先请王兵继吃饭,被婉言谢绝了。这样的“意外事”,王兵继在工作会经常遇到,每次他都会不厌其烦地为纳税人热心服务。
办税服务厅服务窗口开办有五项业务,其中王兵继一人就负责发票发售和代开发票两项最忙的业务,每天来窗口办理业务的不下百人。有些离城区比较远的纳税人来办涉税事项,往往赶到办税厅还没有来得及办业务,就已经到下班的时间了,尤其是代开发票的业务,格外费时间。为了不让纳税人来回奔波、耽搁时间,王兵继总是加班加点办理,让纳税人满意而归。
申报、开票,开票、申报……王兵继每天重复着平凡而枯燥的业务。然而,就在这个平凡的舞台上,王兵继和他的同事们一起,以热情服务、高效办税的良好作风,赢得了纳税人的普遍称赞和好评。
单位像磁铁一样吸引着他
亲人的病痛,儿女的养育、身体的疾患……王兵继也和普通人一样,经历着生活中的酸甜苦辣、喜怒哀乐,也会有家庭矛盾和工作上的压力。但把工作看作第一位的他,注定要比常人付出更多的努力、承受更重的压力、做出更大的牺牲。
“他在县上上班,家住临夏市,一星期回来一次。有时刚到家里,单位上一来电话,他就连饭都顾不上吃又返回单位,家里的许多事情都顾不上,单位就像磁铁一样吸引着他。他经常说,最愧疚的就是对子女的教育抓得不够。”5l岁的尤玉英是王兵继的妻子,他们相濡以沫共同走过了25个年头。说起丈夫,她言语里充满了爱惜。
“说起来,他是一个艰苦环境中的过来人,生活上从不挑剔,对工作也非常珍惜。他还是个孝子,每星期回来不是去看父母,就是到新集农村我的娘家去看岳父母,乡亲们都熟悉他。”尤玉英自豪地向记者说道。
在亲情与责任面前,王兵继总是淡然地说:“家里困难再多、压力再大,毕竟是家事、是小事,而单位里的工作再小再烦琐,都是为国纳税的大事。牺牲一点个人利益,服从大局,这是我们党员最应该、最起码尽的责任。”
多么朴实的语言,多么开阔的胸襟。而这一切除了他对党的事业的无限忠诚外,还来自于父辈的教导。王兵继的父亲退休前就是一位老税务工作者,他曾不止一次的教育儿子,要兢兢业业干好本职工作,要像对待亲人一样对待纳税人。这种言传身教,时时激励着王兵继不断前行的脚步。
“老王,我的‘金税盘”好像出了故障,客户正等着开发票,你能过来一趟帮我看看吗?”在采访结束时,一家办公耗材铺的纳税人又打来电话求助。“行行行,我一会赶过来。”王兵继一如既往爽快地答应了下来。
迎着晚霞,王兵继带着“徒弟”马二麦齐,步履蹒跚地消失在街道尽头……
临夏州国税系统开展向王兵继同志学习活动
2015年11月19日,中共临夏州国家税务局党组印发《关于在全州国税系统开展向王兵继同志学习的决定》,号召全州国税系统广泛开展向王兵继同志学习的活动。
决定指出,王兵继同志是全州国税系统涌现出的基层税务干部的优秀代表,是忠实践行“三严三实”的先进典型,是全州国税系统每一个税务干部学习的榜样。号召全州国税系统广泛开展向王兵继同志学习的活动。学习他扎根基层、恪尽职守的敬业精神;学习他克己奉公、忘我工作的奉献精神;学习他孜孜不倦、刻苦钻研的进取精神;学习他心系群众、秉公办事的公仆精神;引导广大干部职工以王兵继同志为榜样,以学习先进典型为动力,进一步振奋精神、扎实工作、锐意进取,不断推动临夏国税事业深入发展,为全州经济社会发展做出新贡献。
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