噪音扰民,你会投诉吗？

□本报记者吕娅莉

“崆峒区东大街某体育用品店从早晨8:30到晚上10点,不停地用高音话筒和音响大声叫卖,吵得人们无法正常办公和生活。因为此店属于市区繁华主街,周围不仅有居民区,还有好多单位要办公,整天被这样高分贝的声音影响真让人难受。”

“崆峒区人社局附近某鞋店,门口音响从早到晚播放促销广告,周围住户不胜其烦,严重干扰了居民的生活、工作,如果这个品牌的产品真的好,价格优,值得女营业员整天大呼小叫吗?强烈要求主管部门没收其扩音设备,还居民一个安静的生活环境。”

“楼下工地半夜还在施工,吵得上高三的女儿晚上不能静心看书,全家人都心神不宁,该向谁反映?”

最近,不少市民或网站留言,或致电本报热线,反映噪音扰民的问题。

从心理学的角度来说,噪音又称噪声,一般是指不恰当或者不舒服的听觉刺激。根据研究,噪音给人带来生理上和心理上的危害有多方面,不仅会损害听力,更有检测表明,噪音会危害人的心血管系统,此外,它还影响人的神经系统,使人急躁、易怒,影响睡眠,造成疲倦。

由此可见,市民们对噪音的忍无可忍绝不是小题大做。但问题是,遇到噪音,很多市民还是不知道应该向哪个部门投诉、如何投诉?市民们是“病急乱投医”,遇到噪音扰民往往是向所有相关部门统统投诉一遍,但是到了最后问题还是没有解决。

记者采访了解到,目前噪声由公安、执法、环保三个部门监管,三部门的分工不同。

环保部门:管理施工噪声、工业噪声(除经过批准的特殊情况外,任何单位一律不准晚22时至次日6时施工),可以拨打12369进行投诉。

举例:修房子的噪声、商业经营活动中使用空调器、冷却塔等设备产生的噪音。

城管执法部门:乱摆卖者因占道经营产生的社会生活噪声。

举例:马路市场摊贩用高音喇叭叫卖,可以拨打6485833进行投诉。

公安部门:社会噪声。(城区内从事生产活动排放的偶发性强烈噪声；在住宅区和居民集中区叫卖、喧闹声；在商业活动中使用高音喇叭或采用其他发出高噪声的方法招揽顾客而产生的噪声；在城市市区噪声敏感建筑物集中区域使用高音广播喇叭,或在城市市区街道、广场、公园等公共场所组织娱乐、集会等活动中,使用音量过大、严重干扰周围生活环境的音响器材所产生的噪声；商业经营场所及文化娱乐场所产生的干扰周围生活环境的噪声；住宅楼室内装修活动或居民使用家用电器、乐器进行娱乐及其他活动时,从室内发出严重干扰周围居民生活的环境噪声；机动车辆产生的噪声,喇叭声等。)

举例:店铺用高音喇叭宣传、广场舞产生的噪音、楼上的装修、家庭KTV、小区内燃放鞭炮等,此类直接拨打110进行投诉。

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