家门口的服务站

□本报记者罗保虎卢姗

2015年12月25日,泾川县丰台乡焦家村的赵志勤到村里的便民服务站缴纳养老保险,不到十分钟,工作人员就替他在电脑上填好了表格,保存提交到了上一级数据库,办妥了所有手续。

“没想到这么快就办好了!”赵志勤感慨地说,他第一次到乡上办理养老保险,前后跑了三趟,头一回去问要带什么材料,第二回去又有个证件没拿,第三次才办好。“家门口有个服务站真是方便。”

把服务送到群众家门口,这是村级便民服务站的新职责之一,也是泾川县创新基层党建工作方式的新举措。

为了解决联系服务群众“最后一公里”和“最后一步”问题,使群众事有地方办、话有地方说、问题有人管,泾川县依托行政资源和村级组织活动场所规范化建设,按照“优质、高效、快捷、方便”的服务宗旨,在215个行政村全部设立了便民服务站,对涉及群众生产生活密切相关的54个服务事项分类分级集中受理,为基层群众提供“窗口化、一站式”服务,进一步提升了工作效能。

赵飞是丰台乡焦家村便民服务站的服务党员,工作短短几个月,他已经成了村民们眼中的“管家”,大到户口本补办、养老保险代缴,小到帮群众买化肥、缴电费,赵飞都办理过。在不坐班的时候,赵飞还常常要去村里孤寡老人和行动不便的农户家中问问,看看大家缺啥,需要办啥。赵飞说:“我们办的都是跟群众生活密切相关的事,只要把政策讲清楚,大家会非常配合我们的工作。”

家门口建起了便民服务站,县上又注重拓展联系服务群众功能,积极推行乡村干部轮流坐班、一次性告知、首问责任、限时办结等制度,特别是对一些空巢家庭、孤寡老人等特殊群体,积极开展上门服务,真正将服务触角延伸到了最需要帮助的“神经末梢”。

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