便民服务到家门

便民服务到家门

本报记者 惠程华 通讯员 卢姗 赵亮

近日，泾川县丰台乡焦家村村民赵志勤到村里的便民服务站缴纳养老保险，不到10分钟，工作人员就替他在电脑上填好了表格，保存提交到了上一级数据库，办妥了所有手续。

“没想到这么快就办好了。”赵志勤感慨地说，“我第一次到乡上办理养老保险，前后跑了三趟，头一回去问要带什么材料，第二回去又有个证件没拿，第三次才办好。现在好了，服务站设在了家门口，办事真是方便。”

把服务送到群众家门口，这是村级便民服务站的职责之一。

为了解决联系服务群众“最后一公里”问题，泾川县依托行政资源和村级组织活动场所规范化建设，按照“优质、高效、快捷、方便”的服务宗旨，在215个行政村都设立了便民服务站，对涉及群众生产生活密切相关的54个服务事项分类分级集中受理，为基层群众提供“窗口化、一站式”服务，进一步提升了工作效能。

赵飞是丰台乡焦家村便民服务站的工作人员，在便民服务站工作的短短几个月里，他已经成了村民们眼中的“管家”，大到户口本补办、养老保险代缴，小到帮群众买化肥、交电费，赵飞都为村民们办妥了。赵飞还常常去村里孤寡老人和行动不便的农户家中走访，了解群众需求。

建起便民服务站后，泾川县还注重拓展联系服务群众功能，积极推行乡村干部轮流坐班、一次性告知、首问责任、限时办结等制度，特别是对一些空巢家庭、孤寡老人等特殊群体，积极开展上门服务，真正将服务触角延伸到了最需要帮助的“神经末梢”。

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