灵台县建立社会救助“绿色通道”

本报灵台讯(记者冯永乐)灵台县按照《社会救助暂行办法》相关规定,积极建立社会救助“一门受理、协同办理”工作机制,为困难群众办理各类社会救助事务打造“绿色通道”。

据了解,灵台县依托现有的政府便民大厅,设立统一的“社会救助综合服务窗口”,由专人负责受理或转办工作,负责本辖区内社会救助工作的政策咨询、业务受理等工作,并在政务大厅设立了社会救助综合服务窗口,确定了2名工作人员,设立受理专线电话1部,所有服务窗口做到“一明显、二到位、三上墙”,即窗口标识明显、工作人员和工作经费到位、救助政策、工作职责、办理流程上墙。同时,在全县社会救助服务窗口推行“首问负责制”和“转介”工作制度,明确各部门的政策和职责及办事流程和办结时限,并进行统一上墙,建立化解急难问题的“绿色通道”。

此外,建立督办、通报、核查和奖惩制度,加大督办、检查和指导力度,推进工作落实,在第一时间接到对象诉求的部门为责任部门,要负责协调和监督办理结果,对推诿不办或超过办结时限的将追究相关工作人员责任。

通过加强乡镇、村居工作力量,强化社会救助机构和职能建设,配好、配强、配齐工作队伍,做到机构、人员、场地、制度和工作“五到位”,按照“各负其责、上下配合、相互协调”的要求,加强工作配合,注重工作联动,努力强化“一门受理、协同办理”的工作合力。

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