千元货物托运丢失 只赔２００元 省消协教您识破快递托运服务陷阱

近日，市民蒋先生委托雁滩一家托运部托运一包服装到平凉，货物价值１４８０元，运费为２０元。由于托运公司管理不善，这批服装在中途全部丢失，蒋先生到托运公司要求赔偿，对方答应赔偿时很爽快，但表示，由于双方签订的托运合同中货物未保价，最高只能按托运费的１０倍赔偿，也就是赔偿２００元。双方争执不下，蒋先生将该公司投诉省消协。

据了解，省消协连日来已收到多起此类投诉，反映问题集中在以下几方面：一是托运公司无相关证、照经营，一旦货物损坏、丢失，消费者找不到相关责任单位。二是不能按照约定及时地将货物托运到目的地，致使托运方无法准时收货，造成损失。三是承运方对所托运的货物造成货物破损、丢失等现象。根据消协调查，托运货物失踪主要是出现在给客户送上门这个环节。由于考虑到成本问题，不少小托运公司一般是委托单人骑摩托（或自行车）运送，中途缺乏监督，一旦这些运送人起贪心，货物就有可能“失踪”。而另一个原因是一些小的货运公司由于要节约成本，一般的操作模式要么是把线路承包，要么是招社会上的货运车辆加盟，在成本控制中，货物安全反而被忽视了。

为此，省消协提醒消费者，在托运货物时，一定要选择正规的托运公司；托运货物前，与公司签订托运合同，并务必详细阅读合同中关于货物数量、价值、新旧程度等的说明；建议递寄物品最好保价，一旦货物丢失，就可以名正言顺地要求按货物保价声明的价格赔偿。最重要的是，要向托运机构索要发票，并注意保存相关证据。当托运物品破损、丢失时，让承运方出具破损、丢失物品清单，以便进行维权索赔。此外，消费者收货时，消费者千万不要先签字后验收。

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