帮企业解难、助企业复工

“暂退部分保证金这一政策无异于一场及时雨，将在此困难时期缓解旅行社的压力，让我们有机会喘口气，继续寻找发展的时间和空间，特别是文旅局和银行的工作人员，提供的服务周到，不到一天时间，就在网上完成资金退付。”市内某旅行社负责人说。

按照省文旅厅文件通知精神，市文旅局迅速行动，利用一周时间，全面完成旅行社旅游服务质量保证金暂退工作，18家旅行社暂退质量保证金160万元。

在办理过程中，工作人员加班加点为旅行社在申请退款中提供全方位的服务。考虑到办公安全，全面推行不见面办理，采取全程线上操作，通过QQ、微信、邮箱等多种方式线上接受旅行社咨询和资料审核，最大限度减少人员的接触和流动。同时，市文旅局工作人员主动对接中国银行平凉分行，采取特事特办、简化程序、预约办理等方式，让数据多跑路、群众不跑腿，18家旅行社通过线上即完成保证金退付，为旅行社复工复产解了燃眉之急，受到企业一致好评。

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