精心设计每一天 用心做好每件事,精心设计每一天 用心做好每件事

胶州市行政服务中心综合科科长赵翠霞是最早参与中心筹建工作的成员，自到中心工作的那天起，她就下定决心，要在平凡的岗位上发挥自己的光和热。

凡是到市行政服务中心办理业务的申请人一进大门多首先到服务台咨询，申请人来自各行各业，有的业务还不属于中心的范围，但负责总服务台咨询工作的赵翠霞对每一位申请人都一视同仁。在服务对象现场或电话咨询时，赵翠霞坚持做到“热情接待、耐心倾听、详细解答”；对老、弱、残等特殊服务对象，总是热情地安排他们到休息处休息，帮助他们到窗口办理所需手续，主动提供“心连心、手把手”服务，帮助他们完成相关部门的申办手续。对咨询人员希望进一步了解相关审批信息的，赵翠霞通过“后续服务登记表”建立联系，提供长期咨询服务。对前来投诉的群众，总是耐心、细致地倾听他们所反映的问题，及时帮助处理解决，给他们一个满意的答复，做到使每一位服务对象都能乘兴而来，满意而归。在中心工作十几年，经常到中心办理业务的申请人都知道，在市行政服务中心，有一位态度热情、服务周到的工作人员，尽管不知道她叫什么名字，但这个人深深地被大家记在心里，她就是赵翠霞。“他们遇到问题愿意找我，为此我感到自豪。”赵翠霞说。 记者 于顺

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