公车公营出租车体验侧记

张金科师傅在擦拭自己的出租车10月1日，我市198辆公车公营出租车正式上路运营。半个多月过去了，这些出租车现在的运营情况怎样？服务市民认不认可？打不打表？带着这些疑问笔者走进了这批出租车司机，近距体验他们的服务过程，感知市民对他们的评价。

10月14日上午，市交通监察大队对50多名出租司机进行安全培训，地点安排在捷瑞出租公司会议室里。笔者看到这些出租车司机听起来都很认真，几个年纪稍大点的司机还很认真地做着记录。笔者决定从他们中随便找一位，进行体验。我随便找了个座位坐下，后来得知坐在我身边的是张金科师傅。培训很快结束，征得张师傅的同意后，我决定跟随他的出租车。

张师傅40多岁，个子不高，白衬衣外穿浅色夹克，人显得很精干，是个健谈、爱干净的人。从会议室出来，张师傅直奔他的车，一辆橘黄色的现代名驭，车号是鲁BTB323。打开车门，他并没有立即请我上车，而是拿出随车携带的擦拭工具清理出租车，边擦边告诉我，他已经开了11年车了，开过出租、开过公交，每次出车前，他都要仔细检查一遍车身，看看哪里脏了，需要清洁，已经成了一种习惯。

上了车，我坐在副驾驶位置，感觉车内的空间很大，认真打量着车辆的情况，我看到车前侧安装了对内对外2个摄像头，GPS定位和语音通话器，车座都套着崭新的座椅套。张师傅说：公司规定座椅套每月清洗2次，头枕套每月换3次。说着随手拉开了副驾驶座位前的储物箱，里面有青岛市地图、胶州市地图、风油精、创可贴……感觉有点像个百宝箱，车厢内还摆放着纸巾，清新而整洁的车厢顿时平添了许多温馨和惬意。“我脑子里还装着胶州市47条公交线路和胶州市的每一条街道。干我们这行的，除了得给乘客有个干净、舒适的坐车环境，还必须是活动图。”张师傅得意地说。

9时10分，在澳门花园小区门口，一位看上去50多岁的女士招手打车，张师傅随机将车停在了客人身边。看到我坐在副驾驶位置上，该女士微微一愣，我就赶紧下车解释，女士很快释然。张师傅随机接过女士提着的一大袋物品，帮她把物品放在出租车的后座上，等女士上车后张师傅问：“大姐你到那里？……去XX小区，好嘞，你坐好了，咱这就走。”说着随手按下了计价器。

“大姐，你这是走亲戚啊，带那么多礼物？”“唉，我这是去我哥哥家看我妈，老人上岁数了，天一凉身体就不太好。”张师傅和大姐随口聊起了家常。

看到大姐也挺爱聊天，笔者也趁机问几个问题。“那你经常做出租车吗？”“不是很经常，一般有急事就坐。”“大姐您感觉这车怎么样？”“车新不说，也很宽敞，车里也干净。我最近看电视、报纸知道咱胶州换新出租车了，我今天坐的是不是新出租车？”“没错大姐，我的车就是新出租车，你放心好了，我保证安全把你送到家。”张师傅立马接过话茬。闲谈中，这位女士还表示以前在新城区很少能打着出租车，近些日子倒是经常见到新式出租车。

在和大姐一问一答中，目的地到了。张师傅按照计价器收取14元。大姐付钱的同时，张师傅下车替大姐拉开车门，帮着拿出了包裹，送大姐离开。

接着笔者和张师傅来到了火车站。“坐车吗？”张师傅问一名有打车意向的中年男子。“到XX公司多少钱？”操着外地口音的男子问道。“我们打表走就行。”张师傅回答。“我不打表，20元去不去？”“XX公司在原马店镇，路挺远，20元我们跑不着。”张师傅为难地回答。“我最多给30元。”“那好，你上车吧，我打着表送你，就收你30元。”

途中笔者询问那位外地乘客为什么不愿意打表。他跟笔者解释道，他经常出差，碰到过出租车故意绕路走，还有的地方的出租车计价器有问题，所以我一般不要求打表。健谈的张师傅立马插话：“这位大哥，到了胶州你就放心吧，俺胶州是文明城市，不仅出租车计价器没有问题，更不会问你多要钱。”车到XX公司，计价器显示35元，张师傅按照约定仅收了30元。送走了外地乘客，张师傅表示，不管乘客是不是按照计价器显示金额付钱，他都打表。

10时20分，张师傅接到朋友的电话，要租他的车到里岔良乡，我就此和张师傅道别。

返回单位的路上，笔者收到了一条短信，提到鲁BTB312司机魏埠昌捡到乘客钱包主动归还，失主梁先生送来表扬信。魏师傅也是一名公车公营出租车司机。

笔者之前听同事和周围人谈起，我市新开通的公车公营出租车运营规范、反响良好的种种赞誉之词，经过大半个上午的体验，感觉不无道理。（田磊）

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