★市心理康复医院呵护心灵 关爱健康

杜安平查病房□范嘉宝

胶州市心理康复医院始建于1982年5月，共有7个职能科室、10个临床科室、7个医技科室。医院编制床位数400张，系二级专科医院，滨州医学院实践教学医院。

该院坚持“呵护心灵，关爱健康”的服务宗旨，和“敬业奉献，求实创新”的医院精神，全面提升软硬件建设，逐步形成以精神科为主的“大专科、小综合”的发展模式，具备精神科急、重、疑难病例诊治能力。

医院以治疗精神和心理疾病为主。在治疗精神分裂症、躁狂症、抑郁症、癔症、癫痫、神经官能症及脑器质性精神障碍、酒精依赖、儿童青少年心理、情绪、行为问题及各种心理障碍等方面有着较高的疗效，在周围县市有着较好的声誉，赢得了病人和家属的普遍好评。

医院根据社会需求，开设男、女、陪护（开放式）精神科病房和内科、外科病房。除开展一般精神疾病的诊治外，还开展心理测量、心理咨询和心理治疗，以及内科、外科、中医科、牙科等常见病、多发病的治疗，为病人提供全天候就诊。

高尚的医德、精湛的医术、卓越的管理，让胶州市心理康复医院实现了全面健康发展，先后摘得“青岛市文明单位”、“青岛市卫生系统标兵单位”、青岛市环境友好医院、青岛市“计划生育特殊家庭暖心家园”等多项桂冠。

二病区护理团队 亲情服务传递真爱

二病区负责胶州市心理康复医院所有男性重症住院精神病人的生活、医疗、心理护理工作，是医院的核心科室。多年来，二病区护理团队秉承“爱心、责任、创造、奉献”的病房精神，探索建立起集医疗护理、生活护理、心理护理“三位一体”的系统化、科学化、亲情化的精神科护理体系，铸就了“以病人为中心”的优质服务品牌。

由于服务对象是那些令人生畏的重症精神病患者，这就使精神科护理工作成为典型的难、苦、脏、险的岗位。面对丧失生活能力的违拗、衰退病人，面对癫狂发作、伤人自杀的冲动病人，她们坚持“先做病人的亲人，再做病人的护士”，细心呵护每一名患者，把爱心奉献给每一名患者，及时为他们更换衣物、被褥，定期帮他们清理个人卫生，许多护理还常常为那些家庭困难的住院病人送去一些火腿、水果、衣物等物品，用实际行动把温馨友善、尊重关爱带给病人。2011年9月，病房治疗的一名急性偏执性精神分裂症患者，受被害妄想、幻听支配，突发冲动自伤，造成下肢骨折，面对患者的违拗、冲动，所有护士坦然从容、微笑服务，连续多日轮班为他喂饭喂药，并认真细致地为之更换衣物，洗澡理发。2个月后，病人康复出院时，在护理办公室长跪不起，哽咽着说：“谢谢，谢谢！是各位大姐给了我新生！” 

该团队坚持日班前学习、周理论测试、月专题讲座、季度操作比武等形式，夯实理论基础，提高操作水平。已有11篇学术论文在护理核心专业期刊、报纸发表，5名护士获得了心理咨询师执业资格。

近年来，二病区护理团队先后收治病人近万人次，患者从未发生过一例褥疮和其他并发症。2014年，共为病人义务理发729人次，修剪指甲2600多人次，为病人捐款、捐衣、捐物134人次，为病人喂药、喂饭630余人次，患者满意率99%，患者家属满意率99.5%。更突出的是，病区病人住院时间从2010年以前的平均47天缩短到现在的37天左右，为病人家庭节约住院费用近30%。

（李蕊）

开放病房一区 爱心天使点燃希望

开放病房一区实际病床60张，执业护士10名，达到持证上岗率100%，是以收住开放式精神病人的科室，该科以病人周转快，加上开放式精神病人大多是年老体弱的特点，护理人员的工作十分繁琐忙碌，加班对于她们来说更是“家常便饭”，这些在父母眼里的娇娇女，经常会遇到躁动的患者，多少次打骂，多少次受伤，她们毫无怨言，还常常自豪地说:“虽然这些患者现在很躁动，但经过我们的爱心服务后，她们也会健康快乐地出院”! 对于那些生活不能自理的病人，她们更是手把手地喂其吃饭，擦身拍背。为了能更好地为病人服务，她们及时做好与家属沟通工作，尽最大努力满足病人的需求，让家属放心满意。

病人入院时对医院环境陌生，内心忐忑不安，这时她们就要利用每一次进病房、每一项操作的机会，面带微笑的与病人进行交谈沟通，了解病人所需，倾听病人的心声，以热情而诚恳的语言接待病人，让病人产生安全感、亲切感和信任感。护理团队以认真负责，不怕苦不怕累的自觉奉献精神全心全意为病人服务，让病人能够对她们敞开心扉，在家庭般的温暖中树立战胜疾病的信心，并且一天一天好起来。倡导“以人为本”的服务理念，给予病人发自内心真诚的关爱和理解，将微笑这一缕阳光传递到每一位病人和家属的心中，缔造温馨和谐的病房环境。

开放病房是一支思想素质高、业务技术精湛，团队凝聚力强，朝气蓬勃、积极向上、爱岗敬业、争先创优、立足为精神病患者服务的护理集体。团队中的每个成员之间相互信任，相互尊重和相互理解。她们始终坚持以“以病人为中心、以提高医疗护理质量为核心”和以“让病人健康快乐、让家属满意放心”为服务宗旨，不断加强护理人员的业务能力，提高护理队伍的整体素质，打造为精神病人的心身健康、家庭和谐幸福、社会和谐稳定的爱心摇篮。2006荣获胶州市巾帼文明岗的称号，2012年荣获胶州市优质护理服团队称号，近几年，该科室实现零投诉，病人满意率达100%。（文娟）

男护士长杜安平 平凡岗位别样精彩

杜安平，男，38岁，主管护师，职业心理咨询师三级，胶州市心理康复医院精神残疾人托养中心护士长，从事精神残疾人护理工作18年。

在这个特殊的环境，特殊的群体里，杜安平始终认为：只有平凡的岗位，没有平凡的角色，哪怕再简单的角色，始终如一的坚持下去，就是不简单。

正是基于这样的想法，在别人看来挨打又挨骂、流汗又流泪的岗位上，他一干就是18个年头。对于学习临床医学的医学生，他曾经有多次机会可以调离护理岗位，可他选择留下，考执业证书，自学护理本科，就为做一名实实在在的男护士。第一次被发病的精神残疾人在他的脸上抓出道道血痕，第一次被病人无故推倒在地，第一次有出院的精神残疾人对他说“谢谢你，杜护士”，在有苦有乐的一次次的第一次过后，他从一名普通的男护理工作者成长为一名精神障碍残疾人托养中心的护士长。

入住精神残疾人托养中心的多为重性精神病患者，其中部分患者为肇事肇祸者，给家庭带来了沉重负担，给社会带来了不安定因素。杜安平带领着护理团队为患者承担起了做护士和亲人的双重责任，每年为患者理发约1000余人次，代为购物300余人次，同时为患者做好洗头、洗澡、换洗衣服、喂水喂饭、打针吃药、心理疏导等服务，提高了精神残疾人的生存以及生活质量，在下乡走访活动中，还成功救助多名被家属遗弃的重型精神病患者。

从点滴做起，将细节做好，在为病人打针、发药、喂饭、洗头剪指甲的苦与累中，杜安平充分体验着呵护生命的快乐，体现着自身的价值，他带领全科人员从细节做起，不断提升护理质量的内涵，为托养精神残疾人提供一个安全、舒适又能治病的“家”。他还争取上级支持，为托养病人配备了跑步机，台球桌、棋牌室、图书室、电子阅览室等休闲健身设施，建立首家病房KTV，并将佳木斯健身舞引入病房，探索“医养结合”的精神残疾人托养新模式，极大地丰富了托养精神残疾人的住院生活。（范嘉宝）

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