“指尖大厅”百姓点赞

“俺当初抱着试试看的态度，在‘微服万家\’平台上反映村民吃水难的事，没想到镇上这么快就给俺村挖了水井，还给安上了自来水净化器！”胶西镇尹家店二村网友“微微一笑”高兴地告诉记者。

网友提到的“微服万家”，其实是胶西镇政府“互联网+民生”的创新之举，因其方便高效，被广大群众美誉为“指尖大厅”。“微服万家”致力于打造“线上服务键对键、线下服务面对面”的O2O模式，变“群众跑”为“干部跑”，把惠民举措、公共服务送到了百姓身边。

如何让群众在公共领域广泛参与，作为政府社会治理的有效补充，胶西镇充分发挥服务型党建网络平台汇集民意的优势，创新搭建了“微服万家”微信公共平台、微信讨论群，一方面增强网格员发现日常问题的深度，另一方面也加强了群众参与社会治理的广度，进一步拓宽了民生诉求反映渠道。

“‘微服万家\’说白了就是要求镇机关干部通过微笑服务、微信平台服务、走村入户细致入微服务这三大‘微服\’，捅破干部联系服务群众的最后一层‘窗户纸\’，真正实现‘为群众办好事，让群众好办事\’的常态化。”胶西镇党委书记杨升金介绍说，下一步将继续完善深化“微服万家”服务机制，积极筹备“智慧胶西”建设，充分利用电视、电话、手机等平台，实现面向“老、中、青”三大群体的为民服务全覆盖。

如今，胶西镇每个村庄都贴有“微服万家”二维码，村民只要拿起手机“扫一扫”添加关注，就可以通过手机，及时了解政务动态、反映群众诉求。“微服万家”的应用，将原先的线下办理转为线上办理，

（下转第二版）（上承第一版）领导在线上直接批办，职能部门在线上直接领办，办理结果在线上直接反馈给群众，群众不仅仅能看到办理结果，还能看到事项的整个办理流程，真正实现了无纸化办公，大大提高了工作效率。

自今年5月“微服万家”公众服务平台开放以来，已有“粉丝”近600人，受理群众提出的民生事项189件，全部在网上进行了直接批办，办结率98.4%，群众满意度达99.6%，进一步密切了党群干群关系，有效维护了胶西镇的和谐稳定。（陈凯 张婧）

新闻推荐

宋增太小土豆做成大产业

...

胶州新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是胶州市这个家。