综合执法下沉社区

□记者白晓

通讯员刘伟王哲报道

本报胶州讯“俺小区有人搭建私家车棚,麻烦你们来看看吧。”近日,家住胶州市李哥庄镇雍翠花园小区的张士军,给社区民生工作站打来一个电话。

5分钟后,3名执法队员赶到现场,对问题进行了现场勘查,根据相关规定要求当事人停止违建,并督促其拆除了私搭的车棚。

“工作站效率还真高,以后群众办事更方便了。”张士军对办理结果很满意。

作为全国首批发展改革试点镇和小城市培育试点市,李哥庄镇创新工作理念,于4月份在辖区43个小区配备社区民生工作站,每站派驻工作人员,具体负责辖区民生事项的处理工作,将综合执法服务的“触角”延伸到百姓家门口。

“以前,居民遇到问题一般会拨打民生365便民服务热线,等层层转接到辖区综合执法队员那里,已经耽误一些时间了。”李哥庄镇综合执法中队队长曲贵州介绍说,社区民生工作站的建立,将综合执法力量下沉到了社区,工作站接到群众诉求后,会第一时间安排工作人员赶赴现场,面对面解决群众反映的问题。

“对一些可以现场解决的问题,可以说能够分分钟‘搞定\’,个别问题即使一时无法解决,也会与镇民生365进行联动,尽快办理。”曲贵州说。

李哥庄镇综合执法中队在建立信息快速反应机制的基础上,充分利用青岛市首家电子执法系统,对镇驻地主要街道24小时实施监控巡视,及时纠正和解决发现的问题,并通过视频对现场执法情况进行有效监督,实现了民生诉求事事有着落、件件有回音。截至目前,群众反映问题就地处理率达95%以上。

“工作站建立以来,不仅百姓感到便捷,我们物业也减少了很多工作量。”雍翠花园小区业务委员会主任魏兆旭深有体会。社区民生工作站将后置管理变为前置服务,使90%的民生问题提前得到了解决。

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