精神家园的守护者 ——记市心理康复医院精神科护士长马文娟

马文娟，女，42岁，1994年毕业于青岛第二卫生学校，就职于胶州市心理康复医院，主管护师，中共党员。现为该院精神科护士长，先后获得“胶州名护”“青岛市优质护理标兵”，“青岛市三八红旗标兵”“青岛市工人先锋”“青岛市优秀护士”“青岛市劳动模范”等荣誉称号。

注重细节

不断提高护理质量

作为护理战线的一员，她始终认为：只有平凡的岗位，没有平凡的角色。那怕再简单的角色，任劳任怨地坚持下去，就是不简单。正是基于这样的想法，她在胶州市心理康复医院这个别人看来流汗水、流泪水，但又没有人关注的岗位上，不知不觉一干就是20多年。

这些年来，她一直把病人当亲人，把他们的小事当做自己的大事，无论贫富贵贱，老幼妍媸，都一见如故、一视同仁，一门心思干好自己的本职工作。从点滴做起，将细节做好，在为病人打针、发药、喂饭、洗头剪指甲的苦与累中，充分感受着呵护生命的快乐，体现着自身的价值。特别是随着社会的发展，老百姓对医疗和护理质量提出更高的要求，不仅要求有高超的医疗技术，还需要有家一样的就医环境。作为每天与病人接触最频繁的护理人员，她们的每一句话、每一个举止，工作中的每一个细小环节，都关系到工作质量的好坏。针对这种现状，她带领全科室人员从细节做起，以病人满意作为工作标准，不断提升护理内涵质量，努力做人民满意的健康卫士。

克服恐惧

用心服务每一位患者

记得刚参加工作时，她正值20岁的年龄，青春年少。精神科是一个比较特殊的专科，护理人员每天面对的大多是一些没有正常思维，缺乏自控能力的精神病人。一提起精神病人，大家就会想到恐惧、让人不寒而栗，甚至产生厌恶感。就是这些有精神心理疾病的患者，他们虽然有各种各样的病症反应，有的发作起来对她们连骂带打，有的对她们进行骚扰，但当病人通过精心的医治和护理，病情一天天好起来的时候，医护人员会由衷的感到欣慰，对于他们所造成的伤害早已忘记。

海纳百川，有容乃大。在心理康复医院工作，就是一个弱女子也要练就一颗包容之心。精神病患者有各种各样的异常行为，在精神科里打人、骂人、毁物是常有的事，往往很多攻击现象是在毫无征兆的情况下突然发生，护理人员受到攻击更是家常便饭，但她们不悔不怯，总是用微笑和亲情去面对。

仁爱之心

赢得患者及家属信任

去年末，科室收治了一位不能自理的邋遢病人，其父母也已年老体弱，无力帮助料理，马文娟看到后二话没说打来热水协助清洗干净，并为其买来全套衣服帮助换上，还为其老父亲买来了一双新鞋，近八十岁的老父亲感动的不知说什么好……

过了一个月左右，这位病人的老父亲找到她，用表达不太明白的言语，说自己年龄大了，身体又不太好，说不定哪一天就走了，而自己还存了部分钱，想托付给她，在他不在了的时候能帮忙照望一下孩子……老人这么大年纪攒点钱是多么的不容易，而能做出这样的决定需要多大的决心啊！能得到病人家属如此信任，马文娟流泪了……

在马文娟眼里天天相处的患者就像是自己的亲人。每当坐在他们中间，听他们唱歌、讲笑话，他们已不再是病人，而是完整的社会人，这时她的心里别提有多温暖了。（王晓双 范嘉宝）

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