一个平台服务7000家企业

□本报记者白晓

本报通讯员刘伟

胶州经验全国推广

“有了这笔资金及时‘输血\’,企业的发展活力又增强了。”近日,青岛青禾人造草坪有限公司获得了青岛工业转型升级引导基金1900万元,董事长于康表示,正处于转型升级初期的科技型中小企业常常面临融资困境,多亏了“服务平台”的贴心服务,缓解了企业的资金压力。

于康所说的“平台”,是胶州市于2011年在青岛地区率先启用的市级企业公共服务平台,被国家工信部认定为同级城市综合服务平台中全国首批、全省首家“国家中小企业公共服务示范平台”,并于今年5月16日向全国推广了胶州市企业公共服务工作的经验和做法。

“平台从建设目标到服务理念,自始至终追求的是‘大服务\’,而不是空间和规模的‘高大上\’。”胶州市科工信局党委书记张道峰表示,建设平台的主要目的简单来说,就是整合服务资源,畅通信息渠道,主动向企业送政策、送服务,征集涉企问题、解决发展难题,助推企业转型升级。

青岛永昌塑业有限公司董事长、今年65岁的李永芹也是企业公共服务平台的受益者之一。“进入平台之后,扩宽了眼界,也明确了企业下一步的发展方向。”李永芹说,以前觉得政府只是征收税款、例行检查,因此在公司发展遇到瓶颈的时候,也很少主动与政府相关部门对接。如今,手机上经常收到平台推送的涉企政策,参加定期组织的“企业之家”大讲堂,还为企业的经营管理打开了思路,促使企业在人员、设备、技术上不断更新,“产品质量有了质的提升,订单量自然也成倍增长。”

“一站式”服务企业

在胶州市企业公共服务平台上,胶州市通过引入培训、创业、创新、投融资、信息化等专业化服务机构,在全市范围内已建起“1+12+X”企业公共服务新体系,打造了“政府主导、社会参与、企业共享、专业化运营”的企业公共服务模式。其中,“1+12+X”是指1个市级综合性企业公共服务平台、12个镇办企业公共服务分平台,以及若干个特色园区和社会专业化服务机构。

目前,胶州市已将全市985家规模以上工业企业全部纳入,并依托镇办、行业协会等分平台将服务范围扩大到7000余家中小微企业。“以前联系企业靠镇办,如今服务企业上平台。”胶州市企业公共服务平台建设科科长周志春说,不断完善的企业诉求办理、反馈和评价制度,明确了办理时限,提高了服务效率。

新的服务体系中,胶州市在政府层面上汇集了工信、科技、金融等部门的服务内容和事项,让企业享受到了“一站式”服务；在社会组织层面上汇集了西安交大青岛研究院等30余家社会专业化服务机构。同时,以行业协会作为服务链条,组建了钢结构等25家行业协会,引导协会对内强化行业自律,对外实施抱团发展。

“直接与企业打交道,心里多少还是有点顾虑的。”青岛市开元管理有限公司负责人李佳熙坦言,作为入驻平台的专业化培训管理机构,大家十分看重平台体系的权威性,通过政府的牵线搭桥,再与相关企业进行合作,解除了后顾之忧。

线上线下相结合

具体服务过程中,胶州市采取线上线下相结合的O2O服务模式。线下建设了800平方米的开放式企业服务大厅,线上构建了政务网站、云服务平台、微信平台、企业服务群和微信服务群,部署无线大厅和无线会场,实现免费无线上网。

“电脑、电话、手机、平板,或者是亲自来到我们的办公现场,所有终端的信息都是互联互通的。”周志春说,企业主们只要进入服务平台,就可以第一时间掌握品牌创建、技术创新、融资管理、学习培训等优惠政策,并按照规定享受到相关便捷服务,从而化解中小企业成长过程中的“烦恼”。

胶州市企业公共服务平台“云平台”和“微信平台”的访问量已突破10万人次,关注量突破1万人次。通过三级平台上下联动,收集企业生产经营过程中遇到的困难和问题649项,涉及企业融资、用工、用地、道路设施、通信网络等诸多方面,已有627项影响企业发展的问题得到解决。

依托企业公共服务平台,胶州市基本上打通了服务中小企业的“最后一公里”,通过品牌建设、企业技术中心、专精特新等一系列培育计划,有效激发了企业科技创新、转型升级的活力。2015年,胶州全市985家规模以上工业企业完成工业总产值2628.2亿元,同比增长13.5%；工业增加值增长9.3%。

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