办卡时说打折 消费时却变卦,办卡时说打折 消费时却变卦

本报讯 “去年，我在青岛即墨市某理发店办了张理发卡，店家说每次去都可以打折，今年说理发店铺升级了，所以卡不能用了？”即墨市民王先生反映，他办理发卡就是因为店家说只要办了卡以后就有折扣，今年却又临时变卦，这算不算消费欺诈？

据王先生介绍，他办理发卡时店家承诺理发有折扣，每次21元，前不久去理发变成了每次60元。“当时办卡说享受优惠也是口头上说的，没有签订承诺合约”。

青岛市工商局工作人员表示，首先，随意变更对消费者的承诺本身就是违法的。按照国家工商总局对侵犯消费者权益的处理办法，如果没有签署书面的合约，要以消费者说的为准。对于市民反映的该理发店存在的欺诈行为，他们将派工作人员前去调查执法。工作人员表示，消费者维权时可拨打青岛市政服务热线12345，或以前的12315进行反馈，这两个热线电话已合并。

（本报记者）

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