真情化水,润泽万家 ——即墨区自来水公司创新发展服务经济社会纪实

文/图半岛记者高晓飞通讯员董安洪

情系供水,心系民生。从日供水量300立方米到日供水量最高达15万立方米,从初期简易的井站式供水发展到现在的现代化水厂化供水,从唯一的自来水厂到现在下设自来水服务公司、青岛即东供水有限公司、青岛即西供水有限公司和乡村供水公司四个经营实体……40年来,即墨供水人以时不我待的担当,敢为天下先的气魄,奋勇拼搏的斗志,鼎力抒写即墨供水宏伟新篇章,为即墨经济社会发展注入了源头活水。如今,即墨自来水人更是胸怀责任,勇于创新,积极作为,使即墨供水事业步入发展新天地。

情系供水,艰苦奋斗铸伟业

伴随着即墨的快速发展,城区面积迅速扩张、常住人口达到113万余人；省级高新技术产业开发区、服装工业基地、汽车产业新城、青岛蓝谷等产业聚集区如雨后春笋般崛起,猛然“长”大的城市每日对水的需求量由1970年的542立方米增长到现在的日均13.8万立方米；蓬勃发展的工业基地急需铺设供水管网,新落户的企业急需配套供水加压站,新上马的项目急需有水才能开工……形势逼人,刻不容缓。即墨供水人克服了种种艰难险阻,用辛勤的汗水、蓬勃的激情、无限的忠诚,默默地践行着社会责任和服务理念。

青岛高丽钢线精密模具公司定于2007年8月20日开业剪彩,距离开业不到两天的时间,自来水公司打破了常规供水办理程序,特事特办,由于整个工期只有30个小时,工程人员全天吃住在工地上,轮流上阵,于当晚9时30分顺利竣工通水。该公司的负责人感激地说:“你们可真是帮了我们大忙,没想到这么快,自来水人真是一支善打硬仗的队伍,就冲你们,我们觉得选择即墨投资真是没错!”

即墨汽车产业新城是青岛市2010年的重点项目,公司经理亲自挂帅,成立了现场工作小组,及时进驻功能区进行全程技术指导和跟踪服务。

2010年实施的田横岛供水工程,是即墨自来水公司首次承担的跨海作业工程,公司成立了专门的技术攻关小组,铺设海底管道1310米,彻底解决了困扰岛上居民多年的吃水难问题……

时不我待,扩厂技改护航忙

据统计,“十二五”期间,即墨自来水公司累计完成供水总量1.86亿立方米,同比增长27.4%,完成投资3亿余元,同比增长53%。实施重点项目30余项,新建改造供水管网150余千米,夯实了即墨供水跨越发展的基础。扩建了同济水厂和市北水厂,新建了黄家山水厂、段村水厂,使全区的供水保障能力大大增强。

近年来,自来水公司在改进工艺、配套气相色谱仪、离子色谱仪等国内先进的水质检测设备的同时,建立了“三级”联动检测网络,时时监控水质情况。出厂水检测由每小时1次增加到每半小时1次,取样点由30个增加到100多个。水质检测中心的质检人员每天奔走于100多个取样点和化验室之间,两眼紧盯着试管里亮晶晶的水和化验指标。经过层层把关,进入千家万户的成品水水质合格率达到了99.7%以上,远高于国家《生活饮用水卫生标准》。

自来水公司打造了“手握手的承诺、心连心的服务”品牌,公司上下形成了“群众之事无小事”的主动服务意识。成立了供水客户服务中心,并设立24小时服务热线88531333,实行“一站式”服务,变“用户围着公司转”为“公司围着用户转”,把供水服务渗透到每个居民小区,实现服务零距离。

创新发展,服务民生无止境

今年以来,公司加大各水厂、泵站和加压站供水设施的检修力度,消除各类隐患,保证供水畅通、运行稳定。全年,完成供水总量5028.35万立方米,同比增长8.13%。公司承担了5项重点项目,完成同济水厂、市北水厂的深度处理工程,配套市政道路供水管道15.8千米,旧管网改造4.6千米,完成27个居民小区1.64万户的供水设施一户一表改造工程。实施农村村内供水管网提升工程,完成25个村庄、1.2万余户的改造任务。

同时,深化“一次办成”改革,从大幅缩短接水业务办结时间、拓展网上服务渠道、强化服务监督等方面入手,推进用户办事“只跑一次”；扩展“即墨供水”微信公众平台,新增网上服务、自助服务等多种渠道、“掌上民生”服务项目,为老年用户创建“爱心档案”,推行“十分钟用水生活圈”服务模式,新设汽车产业新城供水服务所,与全区5家银行合作开通代收、代扣水费业务,线上、线下缴费模式增至10余种,供水服务逐步实现“一网通办”“一窗受理”,不断提高用户满意度。

2019年,自来水公司将在即墨区委、区政府的正确领导下,紧紧围绕全区的中心工作,完成供水总量5300万立方米,实施6项重点项目建设,配套市政道路供水管线17.68千米,旧管网改造3.2千米；完成22个小区、1.4万户居民供水设施一户一表改造；完成56个村庄、2.4万户村内供水管网提升工程,铺设村外供水管道34千米,夯实即墨供水跨越发展的基础,助力即墨经济社会又好又快发展。

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