热企进半岛, 解供暖难题 今日上线嘉宾:青岛能源热电监察大队队长周玉成

半岛全媒体记者鲍福玉

别人家的暖气片都热了,我们家还不热,这是咋回事?暖气片的使用寿命是多久,什么时候需要更换……为了更好地解决居民反映的供暖问题,从11月16日开始,本报推出“热企进半岛,在线解决供暖难题”的活动。

此次活动将持续5天,岛城主要供暖企业都会走进半岛,接听您遇到的难题。您有任何供热方面的问题想要咨询,都可以拨打半岛供暖热线96663或80889088。您也可以通过半岛都市报官方微博、微信留言,也可以登录半岛客户端找记者栏目留言。我们将和热企一同为您解决难题。希望通过这样的方式,让您度过一个温暖的冬天。

第一天走进半岛供暖热线的供热企业是青岛能源热电有限公司。上线嘉宾为公司监察大队队长周玉成。青岛能源热电有限公司供热范围涵盖市南西部、市北南部、李沧东部,以及崂山区、城阳区、即墨区、西海岸新区、平度、胶州、莱西等部分区域,入网供热面积7000余万平方米,供热户数70余万户,工业用户660户。如果您是生活在这些片区的居民,属于他们的用户,不管是遇到什么样的供暖难题,都可以主动联系我们。

/半岛帮办/

这些供热难题,半岛都帮您办了

□半岛全媒体记者孙桂东

久拖三年,家里的暖气始终不达标,求助半岛供暖热线后,热企帮忙更换了滤芯,家里终于暖了起来；家里卧室暖气片始终是凉凉的,半岛帮忙联系热企上门维修,终于解决了难题……自从本报开通供暖热线以后,一直有居民反映与供暖相关的问题,本报及时将这些问题反馈给了相关的热企,很多问题得到了及时解决。同时,本报也继续欢迎市民积极反映相关供暖难题,记者将会积极协调办理。

家里供暖三年不达标

原是室外过滤网堵塞

11月12日,家住辽阳东路的市民孙女士拨打本报热线电话反映,他们家属于东亿热电供暖,3年前供暖不达标,退了30元,去年和前年也不达标,家里的暖气片不热。今年供热季又开始了,希望能帮忙反映一下,希望今年冬天家里能暖起来。

随后,东亿热电工作人员回复表示,针对孙女士来电反映的情况。经核实,2015～2016采暖季因管网抢修该户曾退费39.3元,近几年公司未曾接到用户反映供热问题。此次受理信息后,公司工作人员已第一时间入户查看,该户室外过滤网堵塞,严重影响了供热效果,现场已清理。后期,公司将继续跟踪用户家中供热效果,用户表示满意。

11月15日,记者再次对孙女士进行了回访。对方表示,经过工作人员的清理,家里的暖气片已经好了,家里的温度也升起来了。

家中暖气片有冷有热

热企已提高供热温度

近日,市民高先生拨打本报热线电话反映,他是北海家园小区的业主。之前,他们家的暖气到了冬天一直不怎么热。摸一摸暖气片有点温度,但是家里一点都不热。于是,他跟负责供热的青岛东亿热电有限公司反映。工作人员也上门检查过,得到的反馈是暖气片子堵了,要想供暖达标,需要更换暖气片。高先生说,他当时认为问题不一定出在暖气片上,便咨询了工作人员,供热的出水温度以及回水温度是多少,工作人员并没有给出答复。

随后,记者采访了东亿热电的工作人员。工作人员说,高先生是北海家园小区的业主,家里暖气片子有的是凉的,有的是热的,高先生要求进一步提高供热温度。针对用户诉求,公司将根据室外天气情况,随时调整供热温度,确保用户室内温度达标,用户表示满意。

11月15日,记者对高先生进行了回访。高先生说,经过供暖公司的处理,家里的暖气片已经热了起来,今年冬天的供热应该没有问题了。

集气导致暖气不热

热企及时上门清理

11月13日,家住标山路78号的居民赵先生拨打本报热线电话反映,他们家之前的供热都没有问题。现在邻居家的暖气片都热起来了,自己家卧室里却有一个暖气片不热,希望能帮忙反映一下。

记者将此问题反映给了负责该小区供热的青岛华电热力有限公司,工作人员回复表示,针对赵先生反映的问题,热力公司维修师傅于11点20分到达标山路78号赵先生家中,经查勘后因集气导致暖气不热,于11时35分处理结束,用户表示满意。

除此之外,家住辽阳东路16号东城国际小区的市民张先生反映,家里的暖气片一直不大热,希望能帮忙反映一下。青岛东亿热电回复表示,受理信息后公司工作人员已第一时间与用户联系,用户称室内暖气设施温热,要求清理过滤网。公司工作人员现已入户清理完毕,后期将继续跟踪该用户供热效果,用户对公司服务表示满意。

供热季已经开始,如果你家里遇到相关问题,可以拨打本报热线电话96663反映,本报也将会及时把相关问题反映给供热企业,帮您解决相关问题。

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