医保城“八驾马车”发力医药市场——专访医保城董事长马守军

——专访医保城董事长马守军

日期:2010-03-05   来源:半岛网-城市信报 

当全国医改的春风吹来，当公立医院改革迫在眉睫，已经有7年历史的青岛医保城早就准备好了“八驾马车”发力青岛。不管是基本用药和零差率带来的价格战，还是改善服务带来的服务战，医保城都有自己的特色来应对这些变化 。用医保城董事长马守军的话说：“做药店更多的是份社会责任，我们所有的活动都是为消费者准备，让他们多一种选择，多享受一份服务。”

第一驾马车：中药饮片

特点：要在全市率先成立三大养生坊

开药店不能没有中医，这是我们的国粹，更是药店人应该努力去宣传的事情 。在我们医保城的众多药店中，100% 都配设有中药房，并且有专门的中医专家，为大家把脉看病，为顾客提供中药材质量鉴别和切片、打粉、熬膏等服务。这些中医专家都是之前岛城的名中医，退休后被我们请过来继续为市民服务。

我对中医很青睐，中医与西医相比有很多特点，比如治疗没有副作用，比如即使没病也可以通过调理强身健体，就是我们所谓的“治未病”。中医的特色不能磨灭，所以我们才在自己药店内，引进中医，做大做好，品种全而广。

“你会养生吗？”对于这个看似简单的问题，可能很多人的答案都是“NO”。养生不是一天三顿吃好、喝好，而是当一种食品在专家的指导下，再配上其他作料，变成营养品时，也就初步达到了养生的目的。当越来越多的人开始关注养生，马守军也将视线瞄准过来，“今年我们计划开三家养生坊，从专业角度告诉市民怎样养生，以及养生的好处等。”

第二、三驾马车：OTC和处方药

特点：1元、2元、3元药品专柜

医保城目前有近5000种药品种类，当之无愧成为全市药品最全的药店。除了面广，他们还走出了自己的特色道路，创造出“1元、2元、3元药品专柜。”提到这项特色，马守军介绍说：“之前也有报纸报过，之前那些便宜又管用的药到哪去了，我们也在想，这个范围的药消费者还是需要的。所以，我们专门开设了这个专柜，400多种药品价格都在 3元以下，满足这部分群体的需求。”

药价低，但程序却一点没少。进货、上架、销售……跟其他药品一模一样。辛辛苦苦做了，一天得到的利润可能还比不上其他一盒药的钱。但马守军不在乎：“卖药不是让你简单地去卖，还有一份社会责任在里面。让消费者多一个选择，也就多了一份服务，我们愿意。”

第四驾马车：医疗器械

特点：消费者来这里可免费体验

每天，在医保城台东店总能看到这么一幕，买完药的消费者坐在一旁各种机器上休息 、体验，旁边工作人员不会说什么，反而还会上前问，舒不舒服？觉得怎么样？其实，这里是医保城医疗器械的免费体验区。

药品能治的病，有的医疗器械也可以。所以，医疗器械也慢慢走入百姓生活。但买一件大的医疗器械不像买盒药这么简单，为了让大家有真实体验，马守军又做了一个大胆决定：“成立免费体验区，凡是适合做免费体验的器械都拿出来。”更多的人通过亲自体验尝到了好处，从而主动购买 ，这就是医保城的体验式营销。

第五驾马车：保健品

特点：买之前先让专家测测身体到底缺什么元素

市场上琳琅满目的保健品让人眼花，到底怎么选？马守军安排了专人在医保城给大家查体，“有些人不知道应该买什么保健品，犹豫不决。那我们就安排专区，先给你查身体到底缺什么元素，缺什么补什么。这也是我们药店的一项延伸服务，让你用得健康、买得合适。”

医保城的东西很全大家都知道，不仅药品，保健品的品种也很多，同样效果不同的品牌就有好几种，让消费者可以慢慢挑、慢慢选。

第六驾马车：诊所

特点：不收挂号费，这是服务的延伸

医保城也有自己的诊所了。说到诊所，马守军介绍说：“当初选择做这个是因为有消费者反映，虽然我们药品价格低，但拿着从我们这里买的药品却没有地方去打针，麻烦不小。所以我们考虑开诊所，消费者从医保城拿了药，不用再挂号，直接过去打针，省钱又方便。”

想法有了，经过几年的调查研究，目前医保城已经有了9家诊所、1家社区卫生服务中心，为消费者的服务又进一步延伸。

第七、八驾马车：眼镜、药妆

特点：眼镜应有尽有；要在15家药店开设药妆

卖眼镜是医保城的第七大特点，马守军告诉记者，“我们曾经推出过9.9元购买老花镜活动，好多人都排着队过来购买 ，不少是我们药店的老顾客。开设眼镜专卖并不是件简单容易的事情，不仅包括设备、还有人员的培训储备等等。不过，下一步在眼镜方面我们还会继续努力 ，争取针对学生群体进行推介。”

马守军经常去国外学习，药妆也是他从国外带回来的理念。“当时发现怎么国外的药店内还有化妆品，再一问发现这可不是普通的化妆品，而是带有功能性的。”

“比如说治青春痘之类的吗？”

“是的。后来我们在我们药店开始尝试了，目前我们只在4家药店开设了药妆，毕竟这是个新行业，还需要慢慢来。经过实践，我发现目前药妆运行得还可以，打算今年在 15家药店同时开设药妆，将18～40岁的群体吸引过来。”文/记者 宫岩 图/王宏源

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