一周医讯日期来源半岛网城市信报青岛市口腔医院请患者

日期:2010-04-28   来源:半岛网-城市信报 

◎青岛市口腔医院

请患者当裁判

对谁最满意就给一张“笑脸”

“尊敬的患者朋友：在诊疗结束后，您对接触的哪个岗位的工作人员最满意，请将这张‘笑脸\’送给他(她)，您的信任是对我们最好的鼓励！”近日，山东省青岛市口腔医院新推出了患者对医务人员的当面表扬方式，医院请患者当裁判，在治疗过程中好的行为进行奖励。

据了解，青岛市口腔医院科室月考核指标中增加20分的患者满意度分值。医院在门诊大厅入口处设立了患者征求意见箱，常年摆放问卷调查表，请患者提意见、做评价。在大厅设立了患者意见建议回音壁公示栏，及时反馈患者反映的问题及处理意见和整改方案，留有联系方式的患者由专人负责反馈。医院还设置了电子评价器，让患者对每一位接诊的医务人员的诊疗行为作出评议。在这些评价方式的基础上，该院新推出了患者对医务人员的当面表扬方式，每位到医院就诊的患者，都会在挂号处领到一张“笑脸”卡片，请患者给诊疗过程中自己最满意的医务人员送“笑脸”卡片，以鼓励医务人员为患者提供最好的服务。杨凤 陈邵华

◎新阳光医院5月1日起实施临床路径

为深入践行科学发展观，响应青岛市市政工作会议上关于60亿推进28项民生工程会议精神，切实缓解岛城市民看病难、看病贵问题，本市新阳光医院积极响应卫生部门号召，将于5月1日推出“实施临床路径关注民生关爱女性”大型公益活动，活动期间所有单病种妇科手术实施“临床路径”，妇科微创手术对患者家属透明直播，六大妇科手术全程透明限价，包括术前、术中、术后常规费用。这些举措的实施，不仅提高了医疗质量，保证了医疗安全，而且避免了医疗费用过高、实际费用与宣传费用差距过大等“价格之殇”。

5月伊始，在“临床路径”的规范管理下，结合“透明医疗”，医院将特设“透明手术亲情直播间”，通过视频设备，患者家属可以现场看直播，进行手术全程陪护，并安排医护人员进行详细讲解，有效缓解家属紧张、焦躁情绪，填补医患沟通空白，切实将惠民举措落到了实处。

陈邵华

◎海慈医院春季面瘫高发专家提醒温差大避免受凉

据海慈医疗集团针灸推拿康复科刘立安博士介绍，近一周来每天接诊10余名面瘫患者。有的人因为没到正规医院治疗错过了疾病的最佳诊治时间，而留下了一些后遗症(如眼睛流泪不止、一侧眼睛不能完全闭合)。周围性面神经麻痹即面瘫，患者主要症状为突然一侧面肌瘫痪，眼睑不能闭合，流泪，面部表情动作消失，任何年龄均可发生，但以青壮年多见。现代医学认为 ，由干病毒感染而使局部营养神经的血管痉挛，导致神经组织缺血水肿，从而使神经受压迫，血液循环障碍而致病，是春秋季节，或天气变化无常时节的多发病。陈邵华 谭华

◎青岛百草厅大药房向玉树捐赠6万元药品

4月21日，青岛百草厅医药连锁有限公司通过青岛市红十字会捐赠给玉树地震灾区的首批价值2万余元的药品，次日再次捐献4万元灾区急需的感冒、消炎类常备药品。据悉，该公司在汶川地震期间也曾向灾区捐献价值8万。陈邵华

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