手机刚买了一星期排线接口处“发霉变黑”维修方说这是人为引起，不在保修范围

维修方说这是人为引起，不在保修范围

日期:2010-05-25   来源:半岛网-城市信报 

5月24日，市民王先生十分气愤地给记者打来了电话，他说自己5月5日在国美南京路店的三星手机专柜花4980元购买了一款三星天翼W589的手机，结果在5月11日的时候键盘就出现了问题。

5月18日王先生把手机拿到位于福州南路移动营业厅里的三星手机维修站时，一位售后人员在键盘后面接线处，发现了一个比芝麻粒儿还小的黑点（红圈处）。“当时售后人员就否定了进水的可能，因为进水的话，一定是大范围的破坏，而不可能仅仅是一个小黑点。”王先生说，当时售后人员认为是受潮造成，属于保修的范围。

“可谁知道我再去，换了个工作人员接待，就成了我人为造成的了，竟然还说是明显的腐蚀。这手机才用一礼拜就出现这样的问题，工作人员还推三阻四的，真是太让人气愤了！”

当天下午，维修站的售后服务人员蓝主任告诉记者，“顾客将手机拿来之后，我们发现在键盘后面排线接口处，出现了发霉变黑的情况。根据保修责任书，这是明显的腐蚀，应由人为原因造成，所以就不在我们保修的范围之内了。”

对于王先生购买时间才一个礼拜，手机就出现这样的问题，蓝主任解释说：“手机里面的零件都很细小，青岛的天气腐蚀度又很高，不少人在大浪天或者大雾天到海边溜达一趟，手机就会出现各种问题。”对此王先生说，“我的手机是全包膜的，我用得很仔细，根本没有进水或者受潮的情况，就算受潮引起，那也是保修范围之内，维修站给出这样的解释，实在是说不过去！”

文/图实习生 赵成 记者 吴鲲

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