代收业务能否“共享”叫号机,代收业务能否“共享”叫号机

本报讯 近日，家住青岛市东海一路的高先生致电本报热线（0532）66610000反映，他经常在湛山附近的邮政储蓄银行办理代收话费、电费等业务，可是一到月初月末，排队的长龙让他实在有点吃不消。高先生不明白的是，为何办理储蓄业务就能依照叫号系统取号等候，而代收费窗口却只能人工站着依次排队。

“每月首尾，我都上邮政储蓄所办理缴费业务，一般月初月尾办业务的人最多，每次都得排老长时间。排队中的一些中老年人，有时站久了身体严重不适，去等候席歇会吧，之后又得重新排队。 ”高先生不解地问道，同样是在银行办理业务，为什么储蓄业务和代收业务的“地位”不一样。随后，带着高先生的疑问，记者走访了青岛市邮政储蓄银行香港西路储蓄所、安徽路储蓄所和台东支局。记者看到，在个人业务窗口由于市民需按号办理业务，所以秩序比较井然。而在银行代收业务窗口，市民歪歪扭扭地排着队，碰上人多量大时，偶尔会出现客户不满的情况。

“我们也了解到，代收费窗口业务量比较大，确实浪费客户的时间。目前我们已经在城阳支行安装了缴费自助终端设备作为试点，客户可以在大堂经理的引导下自助缴费。这样有助于分散一部分排队人流。今后，根据试点运营情况以及系统稳定性，将会在市内四区逐步推广。 ”青岛市邮政储蓄银行个人业务部的相关工作人员告诉记者。至于是否能将代收业务也使用叫号系统，一位不愿意透露姓名的银行工作人员透露，现在邮政储蓄银行的叫号系统还未设置代收业务这一块，何时能使用叫号系统，尚不得而知。 （记者 彭婷）

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