液晶电视保修期内出故障

时报6月17日讯 (记者高鲁健 实习生魏姗姗 王军)

市民方女士购买了一台价值7999元的青岛产液晶电视，使用半年后出现故障。由于在保修期内且同款机型已经停产，双方协商后决定退款。16日，由于厂家迟迟未能兑现承诺，方女士致电本报新闻110热线求助。

去年9月22日，方女士在国美电器八一店购买了一台液晶电视，型号是LED42T29GP。今年4月份，方女士发现电视机屏幕的影像总是出现横状条纹，于是联系厂家要求维修。5月5日，工作人员将电视机运走，几天后厂家向方女士提出需要调换产品。但由于该型号的电视机已经停产，无法进行同型调换，厂家建议方女士另交800元，更换一台功能更多的机型。方女士权衡后决定按发票价格全额退款。

销售负责人董先生称，申请退款需要向上级提交文件，需要多名负责人签字同意。结果，一直拖到现在厂家都未能兑现退款的承诺。

经记者协调，一名销售负责人表示将尽快全额退款。“现在上报的文件已经通过了审批，但仍需将出现问题的电视机及资料运回厂家做鉴定。”届时，厂家将依据鉴定报告按程序进行全额退款。

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