入围待选100位好医生好护士等您来投票

入围待选

日期:2012-06-20   来源:半岛网-城市信报 

梁军

青医附院副院长

患者电话必接短信必回

梁军，青医附院副院长、肿瘤科专家，要想做一名合格的医护人员，梁军先提出三点：“医德为第一位，患者来看病，担心、害怕、着急是肯定的，医生要从态度上给患者些安慰。第二是技术好，即使态度再好治不好病也不行，所以作为医护人员必须得不断学习才能跟上医疗发展的形势。第三点就是要有一颗爱心。”

做到这三点才是名合格的医护人员，怎样才能做到“好”，沟通很重要。梁军说：“病人来看病，就是把生命交给了医护人员，承担着这么大的责任，医护人员要从语言技巧、服务态度等各方面严格要求自己，让患者放心。”

作为岛城知名的肿瘤专家，从医30年，来找梁军看病的人不计其数。怎样和患者搞好关系？梁军有自己的方法，他的一部手机里面均是患者的号码，每当手机响起，方便接电话时他一定会接，即使当时不方便，事后也一定会回。这部手机是专门为患者准备的，电话或短信必定是患者遇到了治疗上的疑问。

“半夜打电话我接、每条短信我回、每个电话我也回，别看这只是一个短信、一个电话，却能让患者感到实实在在的踏实和温暖。如果连这些都做到了，还怕医患之间沟通不好吗？”

2

王玉玲

市立医院副院长

让医患之间更贴近

“对医院来说，让老百姓满意是最重要的事。这个‘满意\’要由群众来说，所以这次举办群众推荐好医生、好护士活动，我们都很关注。”王玉玲告诉记者，“看到对自己的肯定，医护人员都觉得付出得很值得，活动为医患之间的沟通创造了很好的平台。”

王院长表示，患者出院后对医院、医生做出的评价，非常真实客观，这对医院来说是非常重要的信息。“医院希望被认可，更希望听到真实的声音，这对我们的工作能起到很大的促进作用。医护人员也想提高诊疗的水平，这是工作的基本出发点，所以我们会对非官方的声音认真对待。”

医德好、技术好、服务好，能体谅病人 、同情病人 ，这是王院长认可的好医生、好护士的标准。作为一位从事医疗工作多年的医务人员，王院长希望医患之间能有更多机会、更多方式进行沟通。“这次百姓推荐的好医生、好护士，只是行业一个缩影，还有很多的医务工作者，因为工作性质特殊，不为人所了解。下一步，医院会采取更多的措施提高职业透明度，让老百姓知道医生每天在做什么，增加双方的理解。百姓的肯定，对于医护人员来说，是很大的动力。”

3

宋岩

中心医疗集团党委书记

爱心技术诚信一个不能少

“一个优秀的医护人员，必须要具备很好的道德素质。”宋岩心目中的好医生、好护士，首先要有颗仁爱的心。“医护人员既得‘救死\’，也要‘扶伤\’，服务患者的过程中要有人文关怀，应该把他们当成自己的亲人对待。”

近段时间，宋岩作为评委之一参与了卫生系统在编人员招聘考试，在选拔新一批的医护人员时，宋岩首先关注的是对方的“情商”。“护士考试第一题：你认为优秀的临床护士，应该具备哪些核心能力？在这一题中，考官看重的是候选人是否有职业操守，是否真正有爱心愿意为患者付出。”

在宋岩看来，精湛的技术是医护人员应该具备的另一重要素质。“现在医疗水平发展得很快，这对医护人员的技术水平提出了新的要求。”除了医德 、医术之外，宋岩认为，沟通协调能力也是不可或缺的，好的医护人员，应该能和患者顺畅地沟通。

对于医患关系的建立，宋岩表示，诚信非常重要。“医患关系紧张，和社会大环境不无关系。百姓看病难、看病贵的问题如果得到解决，医患关系就会相应提升。对于医院来说，最关键的是要坚持诚信的原则。”

4

秦璞

海慈医疗集团党委书记

要有技术更要有情商

这个职业本质是救死扶伤，注定要求医护人员在遇到患者时要无条件牺牲自己的时间、放下自己的事情。

对于好医生、好护士的标准，秦璞说：“标准有很多很多，但最重要的有几点：第一是要有医德，对任何人都一视同仁；第二是有医术，靠自己的知识和经验及时发现和诊断病情。用更高的技术水平、更少的费用做出更好的治疗效果，这是每一个医护人员都想做到的。”

其实，除了传统的这些因素外，人文关怀在医疗中的份量越来越重。“跟患者介绍病情时不能用生硬的术语，要用简单易懂的语言。在患者痛苦、焦虑时要倾听，以和蔼的态度帮助解决。只有先取得了患者的信任，之后的治疗才会事半功倍。”

每次教育医护人员应该怎样做好自己、怎样和患者沟通时，秦璞都会说到这样一句话：“不光要做好，更得有情商才行，比如给患者听诊时用手先捂一下听诊器，这个微小的动作就能让患者感受到温暖。我认为沟通需要技巧，更需要情商在里面。”

5

于雁

青岛市护理学会秘书

得及时发现病情变化

护士的工作，打针、吃药、整理病床？如果仅仅是这样，根本不能称之为护士。于雁说：“其实对护士的要求非常高，之后的发展方向也越来越专业。”

基本的理论操作自然不在话下，更重要的是有临床观察能力，能充当医生的“眼睛”，及时发现病情变化并通知到医生。“曾经一位老病号在病房里溜达，遇到护士长后问，厕所在哪里？这个问题却引起护士长注意，已经是老病号了怎么还问这样的问题，之后护士长及时通知医生做检查发现，患者出现脑出血迹象，并及时排除了危险。”

其次，自己要热爱这份工作。“护理工作繁琐需要耐心和细心，只有热爱才能坚持下去。照顾患者时，一天去看几次、有什么变化，这些不是光靠规定来约束的。”

在综合素养方面，护士不仅得有亲和力、会沟通，还得能提前体察到病人的需求和变化。另外，护士要及时了解社会上的事件，灵活融入到自己的工作中。更要有团队意识，一个没有团队意识的护士也不能称之为是好护士。

“护士这个行业之后会向着更专业的方向发展，要求培养出更专科的护士，比如糖尿病护理专科、术后护理专科等。”

记者 宫岩 田歌颖 图片由医院提供

信报讯 截止到6月19日下午2点，寻找好医生、好护士活动推荐阶段正式结束。经过一个半月时间，市民和医院共推荐医护人员 240多名。经过初步筛选，100名好医护人员榜单出炉。即日起进入市民投票阶段，如果你支持哪位医护人员，登录网站投他们一票，投票时间截止到6月26日。

耳边总是听到这样的事，这个医生今天被投诉了、那个医生今天被打了……本该和平相处的医患之间现在却矛盾频出，这是怎么了？为探寻答案也为拉进医患关系，让市民了解到更多真实的白衣天使，自5月初，本报推出系列报道：寻找身边的好医生、好护士。

“你好，住院时这个医生照顾得真是好。”

“从没遇到过这么好的医生，态度实在太好了。”

一时间，市民的推荐电话不断，打电话来的不是患者就是患者家属，通过自己真实的求医经历，讲述自己心中的好医生、好护士。

市民推荐进行了一个月时间，这些都是市民推荐的自己心中的好医生。另外还有更多好医生、好护士患者还不知道，所以我们又进行了一周的医院推荐期。整个“寻找”过程持续了一个半月时间，共刊发报道23篇，截止到19日下午2点推荐结束，记者共接到推荐电话240余个。

每家医院都有知名专家，所谓的好医生都是这些大医院的、或者都是知名专家吗？那可不一定，从推荐情况来看，市民眼中的好医生没有知名与不知名之分、也没有大小医院的概念，而是自己的亲身体验。

比如市民朱照贤曾两次打来电话推荐城阳区第三人民医院的专家，她说：“这些小医疗机构中也有好专家的，看病甚至比大医院专家还要仔细认真。”

你为什么觉得她特别好？“因为她说话特别温柔，在那住院一点心理压力都没有。”“因为已经下班了，她还给我们看病。”“因为我是传染病人，她却开车把我送回家”……这些理由，其实都是生活中的一些小事情，当记者将这些事情反馈给当事医护人员，他们只是笑笑说道：“都是应该做的。”但就是这些小事情才让患者更温暖、更感动。

一个半月寻找好医生、好护士活动引起社会关注，应大家要求，本报与青岛市护理学会、青岛市各大医疗机构在岛城推出好医生、好护士评选活动，市卫生局为活动的指导单位。

经过前期推荐初步筛选，共有100位医护人员入围评选活动，所有名单均在半岛网半岛社区公示。从即日起到6月26日将进入网络投票阶段，如果你是他们的患者、或者曾被他们感动、觉得他们是心中的好医生、好护士，请登录半岛网投他们一票。后期我们将根据网络投票以及几个评委的意见选出咱市民心中的好医生、好护士。

投票地址http：//club.bandao.cn/thread-2399951-1-1.html

(记者 宫岩  田歌颖)

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青岛新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离青岛再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。