少拿最终解释权忽悠人工商部门列出旅行社5大坑爹招数

工商部门列出旅行社5大坑爹招数

日期:2012-06-20   来源:半岛网-城市信报 

随着中、高考的相继结束，学生们纷纷结伴出游，很多家长也规划起全家出游计划。6月19日，记者从青岛市工商局李沧分局获悉，为了应对近期出现的毕业游、减压游的高峰，李沧工商分局专门对辖区多家旅行社的旅行合同开展了专项执法检查，不查不要紧，一查发现坑爹的招数还真不少。

比如有的旅行社就很“聪明地”规定消费者如果有问题要在当地解决，回来投诉概不受理，“其实，仅这一条就严重侵犯了游客的权利。而最能忽悠人的是最终解释权。”工商人员提醒说，检查中他们发现，不少旅行社会在合同里注明“旅行社有权对景点和行程安排进行调整并保留最终解释权。”旅行社便常以此为由，随意调整组团人数、出游线路、景点数量等各种项目等，游客提出异议时，旅行社则以最终解释权为挡箭牌。“这种行为在实质上剥夺了消费者解释条款的权利。”工商人员说，这是商家往往出于对自身经营利益的考虑故意设置典型的霸王条款，侵犯消费者的合法权利了，“如果碰上了，可立即找工商部门进行投诉。”

工作人员还列出了旅行社坑骗消费者的五大“招数”：取消游团，旅行社只退款，不赔偿；旅行社单方面免责，游客百分百担责，两者责任权利不对等；约定苛刻条件，阻碍消费者维权；以最终解释权为由排除消费者解释权利；出现自然单间游客需补房费等。

记者 王川

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