行业专家+市民体验团，全方位考察银行产品服务最终谁上榜他们说了算

行业专家+市民体验团，全方位考察银行产品服务

日期:2012-06-06   来源:半岛网-城市信报 

自2012青岛特色银行产品(服务)品牌评选启动以来，活动受到了读者和社会各界的关注。据介绍，本次活动将评选出特色银行对公产品(服务)品牌、特色银行对私产品(服务)品牌，本次活动将会结合读者的打分与评委会评议评审，决定最终奖项得主。谁将在最终的比赛中脱颖而出，他们可是掌握着非常重要的话语权啊 。

赢得客户更有机会胜出

作为专业人士，他们将会从专业的角度对于参赛的产品(服务)品牌进行打分，何种产品(服务)品牌更容易赢得评委的青睐，听听专家怎么说？

为客户提供个性化、差异化服务

当前，市民对于理财有着迫切的需求，银行只有做好服务，才能赢得客户尊重与支持，也只有这样才能够在这次评选活动中脱颖而出。这就首先需要该产品和服务对于市民理财有着非常重要的指导意义，从市民的实际需求出发、了解客户，为客户提供个性化、差异化服务，能够切实满足市民在日常生活中的各种需求；另外，降低客户的服务成本，同时不断提升服务质量，为客户带来更多的经济附加值，各方面相结合才能更好地吸引客户。

客户认可的产品才能算是好产品

当前，我们的经济正处于转型期，金融业的发展服务于大战略，银行服务得到发展，对于促进经济发展至关重要。目前各个银行的服务意识不断增强，银行间正处于激烈的竞争中，银行通过不断提升服务质量来提升竞争能力，这就为金融界的发展注入了活力。而本次评选岛城优秀金融服务与产品，对于促进经济发展、蓝色经济转型有着重要意义。

作为评委，同时也是银行的客户，我认为，得到客户认可的产品与服务才能算是最好的。任何产品服务的创新都是服务于客户，通过竞争提高服务质量 ，不仅有利于客户，还将会促进和推动经济的发展，所以市场的需求与客户的认可是我最终的评定标准。

产品和服务应该具有创新性

面对千差万别的市场和客户，各银行之间为了更多地赢得客户，不断地进行服务升级与产品的创新，一系列服务品牌脱颖而出，这就为银行发展注入了强大的生命力，也让银行间的竞争日益激烈。在本次评选中，我们认识了更多安全、便捷的金融服务，它们当中，客户满意度高的产品与服务将更能胜出。首先，它必须能够满足客户的需求，获得客户的认可和支持。其次，产品和服务应该具有创新性，在行业中首创。第三，能够为客户提供安全、便捷、高效的金融服务，受到客户的广泛欢迎。

原中国人民银行青岛中心支行行长刘学胜

原市财经委副主任委员、财经工作室主任凌邗江

青岛市银行业协会维权部高级经济师栾兴利

深入银行考察毫不含糊

没有实践，就没有发言权。产品服务到底怎么样，体验过才能分辨出其中的优劣。城市信报成立“信报读者·银行产品(服务)品牌体验团”，走进各家银行，为大家“称量”一下这些金融产品(服务)。

去工行，赏黄金

5月25日，“信报体验团”来到工商银行市南二支行看黄金，行长孙风雷以及银行工作人员为读者朋友们剖析了在如今的经济情况下投资黄金的机遇以及工商银行关于贵金属投资的各种业务。这是体验团出发的第一站，在这里，20多名体验者近距离地接触了黄金交易的全过程，并针对服务说出自己的感受与评论。

现场的讲解引起了体验图成员极大的兴趣，60岁的林阿姨光笔记就记了满满的一个笔记本。在现场，读者也不时地向现场的专家们提出自己的疑惑，其中，席先生算得上是投资黄金的专家级人物，他对投资类黄金的关注度非常高，在活动空闲之余和孙行长探讨了许多关于黄金投资的问题，对于这些问题，工作人员通过较为客观通俗的讲解方法，为席先生的问题一一解答。

体验活动还将继续

在体验活动的最后迎来了读者朋友们最为期待的抽奖环节，此次奖品是由信报专门为幸运读者们设立的，总价值超过一千元，在现场，有三位读者很幸运地获得了信报送出的千元大奖。

据介绍，随着活动日益进入紧张的评选阶段，城市信报“信报读者·银行产品(服务)品牌体验团”还将继续出发，走进各家支行，为入围的产品(服务)打分 ，如果你想亲身体验一下这些优质的金融服务，欢迎加入“信报读者·银行产品(服务)品牌体验团”，为这些金融服务产品打分。

作为本次活动体验团的成员，您可有着非常重要的权利，您的评分将会成为本次评选的重要依据。

参与活动的读者将有机会获得价值千余元的奖品 。本次活动结束后，我们将从参与活动的读者中抽出六名幸运读者，提供价值千余元奖品一份。

报名电话：80889614、80889428、80889822

记者 耿方辉

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