持续为企业创造价值 ——写在山东中旭企业管理顾问有限公司成立十周年之际

2011年7月16日,时任山东省省委常委、副省长现任省委副书记王军民(左三)与省管理咨询协会主要成员亲切合影,中旭咨询董事长安亮(左二)当选为副会长。□本报记者于春林张厚新

有人说,管理咨询是“医生”,把脉企业,明察疏漏,诊断问题。

有人说,管理咨询是“智囊”,决策幕后,运筹帷幄,屡建奇功。

管理咨询业也被誉为21世纪中国最有希望的朝阳产业之一,为“提高企业竞争能力和保证企业持续发展的不可缺少的智力支持”,被寄予厚望。

而在业内人士看来,企业在生产、人资、营销、文化、财务、人事、渠道等方面存在的漏洞,需要通过管理咨询这个“外脑”去梳理、搭建,管理咨询在企业的发展中扮演了重要的角色。

去年5月,山东省开展了中小微企业管理提升百千万活动,来自淄博的山东中旭企业管理顾问有限公司作为山东管理咨询协会副会长单位,积极投入到这项工作中来,到2012年底已经为几十家企业开展咨询与诊断服务,让企业在“外脑”的帮助下,得到自我纠偏,自我修复,在科学发展的轨道上,逐步实现健康和谐发展与可持续发展。为此,中旭咨询被企业家称为企业的“益友”和“智囊”。中旭咨询由于业绩突出受到省管理协会表彰奖励。

山东中旭企业管理顾问有限公司,肇始于京城、扎根于淄博、叱咤于齐鲁大地,被誉为山东省创立时间最早、规模最大、专业实力最强的管理咨询公司之一。

十年中旭——

由追随者成长为行业领导者

10年之前,中旭咨询应时而生；10年之后,中旭咨询已是成绩斐然,硕果累累。作为中旭咨询的开拓者,现任山东中旭企业管理顾问有限公司董事长安亮别有一番心境。

1998年,安亮从东北大学毕业。先是分到了一所国营矿山当会计,但是喜爱文学、曾经在大学里当了3年文学协会主席的他对此毫无兴趣。后来又分配到一所学校中学当教师。

渴望到外面的世界闯闯的安亮,义无反顾跑到北京,一副风风火火闯九州的豪情,点燃了他那颗躁动不安的心。好在命运并没有过多地难为他,在北京人才市场,他很快地找到了他的第一份工作——应聘到一家文化传播公司做咨询顾问。从此,他如鱼得水,在管理咨询这个领域不断地显示出他的才华。

回顾这段历程时,安亮感慨良多。他说,这是他从业初期收获最大的一段时光。当时,他受公司委派,带领团队来到潍坊开拓业务。当时,一天一块钱租一辆自行车满世界跑,和企业高层打交道,和政府官员打交道,和不同行业的人等打交道,虽然历尽辛苦,但也收获颇丰,连续几年下来,在全国各大片区中,他所率领的团队创造的业绩是最好的。

2002年,在行业内已有足够名气和资格的他创立了自己的咨询公司——北京中旭淄博分公司与山东中旭企业管理顾问有限公司(以下简称中旭咨询)。从此便一发而不可收,在行业内不断地刷新一个又一个的新高度。

到目前为止,中旭咨询连续8年被选为山东管理培训联盟主席单位、山东经济研究会教育委员会主任单位、淄博市工商业联合会教育培训专业委员会主任单位、中国企业家联合会2008年中国教育培训百强单位、中国培训杂志社2008年全国百强培训机构、连续荣获2009、2010、2011年“前沿金坛”中国十佳培训机构和最具品牌价值公司称号、2010年入选淄博市第一批中小企业公共服务平台、2011年入选山东省中小企业管理咨询协会副会长单位、山东淄博市、张店区、淄川区中小企业公共服务中心核心服务商,2013年1月又被推选为山东培训师联谊会副会长单位……。

随着安亮的视野开阔起来,他的事业也如旭日东升。他先后成为北京和合智慧教育咨询集团总经理、华迪信息技术应用(山东)有限公司总经理、中国发展战略学研究会企业战略专业委员会副秘书长、山东中小企业管理咨询协会副会长、山东培训师联谊会副会长、淄博市工商业联合会执行委员、淄博市张店区政协委员、淄博市张店区中小企业公共服务中心副理事长、淄博市首届十大优秀民营企业领军人物……

在安亮以及他所率领的团队获取一个个辉煌和光环的背后是不断奋斗、锐意创新的汗水与智慧。

10年磨一剑。

中旭咨询早在2004年成立淄博第一家体验式培训中心,2008年又成立青岛华东管理技术研发中心,2009年创立青岛东方上智管理咨询公司,2011年重组成立北京和合智慧教育咨询集团,并在山东青岛、江苏宿迁、四川凉山等地设立多家分支机构,公司核心业务为管理咨询、培训外包、商学院、专题项目及高端培训项目。中旭咨询与国家发改委培训中心、中国发展战略学研究会、浙江大学、北京大学、前沿讲座、《培训》杂志社等国内数十家研究机构、著名院校、专业媒体建立战略合作关系,系目前山东省创立时间最早、规模最大、专业实力最强的管理咨询公司之一。

中旭咨询创立10年来,在业内积累了丰富的经验与成功案例,优势凸显。先后为山东本土乃至全国上百家大中小型企业提供了成功的管理咨询、培训外包、专题项目等相关服务,涉及冶金、钢铁、电力、石油、化工、机械、工程、房地产、金融保险、食品、贸易与餐饮、建筑、军工、服装、IT、通讯电子等众多行业。专业项目团队全都拥有国内外大中型企业高管经验,管理咨询、培训案例经验,熟知本土企业的文化、管理基础与客观要求,注重咨询方案真正落地,并能够协助企业推动实施取得真正的实效；公司着眼于与客户建立长期战略合作伙伴关系,立足于客户的长期顾问角色,让高水平的管理专家通过特有的方式使管理专家与客户高度互动、高效运作项目,与客户一起步步为营推进管理变革与管理提升,让客户实现高价值回报。

中旭理念——

持续为企业创造价值

“从中旭咨询成立以来,我们的一直秉持的理念便是持续为客户创造价值,与企业一起成长。”中旭咨询董事长安亮如是说。

安亮告诉记者,目前,中旭咨询侧重的行业主要是装备制造、纺织、建材以及快销品等；侧重的领域主要是生产、人力资源、营销咨询等专业领域。

在中旭咨询的客户中,有潍柴动力这样的上市公司,也有小微企业,而且创造了中旭咨询特有的“模式”。

“插件式管理”的潍柴动力模式

90年代中期潍柴动力处于破产边缘。但是,今天潍柴动力已经成为中国综合实力最强的汽车及装备制造集团之一。其秘诀是什么?其实,很大一个原因就是潍柴动力重视企业文化建设,重视人才培养和人才积累。而实现这一目标的手段之一就是极其重视培训。

安亮告诉记者,从2002年开始,公司开始介入潍柴动力的咨询与培训业务；2003年,潍柴动力加入中旭咨询的星级会员行列。此时,潍柴动力正处于市场扩张期,它走的是一条“质量—市场—研发—资本”的发展路线。中旭咨询主要针对市场营销、服务客户进行了专题培训。为此,他们参加了潍柴动力当时所有的全国经销商会议,参与了潍柴动力企业文化研究促进会的建设,建设了潍柴动力大学生培训体系,组织了所有部级、科级干部的培训。

从2002年开始,潍柴动力是在高速发展运营中不断升级成长的,中旭咨询给它提供的是一种“企业运营管理插件式升级”,这也是中旭咨询给所有成长型企业设计的一种服务模式,安亮说。

“企业运营管理插件式升级”是中旭在国内150多家企业、340多个管理咨询项目实践的基础上,针对企业运营管理升级工作中存在的误区与问题总结出来的一套企业运营管理升级的实操性工作方法。

其基本目标是确保稳健、快速、准确的解决企业运营管理中的问题并实现企业运营管理系统的升级,其基本原理是认可人的自然本性、社会属性、环境特性的前提下,同时把握人所固有的权衡心理、自我认知与自我改变规律、人的行为诱因与动力来源等要素,根据目标需要有针对性的设计企业运营状态的改善策略和方法。其基本基础是我们多年来为众多企业提供运营管理升级咨询实操服务的过程中,对企业运营管理系统的互动性剖析、运营管理系统变化的规律判断,以及对运营管理系统实施各种干扰措施所得成效与结果的不断研究、积累和提炼。

潍柴动力每年都要投入几百万资金对本部几百名科技、副部级、正部级干部进行每期十几天到一个月的脱产培训,而且培训要计入全年考核,董事长亲自过问,甚至到电话给相关人员,发现上课手机开着的,一律进行反省。正是十几年以来这上亿资金的智力“投资”,保证其境内外上市、吸收合并“湘火炬”、重组成立山东重工集团、销售额从十几个亿到上千亿的跨越式发展中人才“源源不断”、团队“升级勃勃”。

一票难求的“鲁丰现象”

2004年,鲁泰纺织旗下的鲁丰织染成为中旭咨询的星级会员单位。

从2011年开始,中旭咨询开始为鲁丰织染做班组长训练、内部储备干部培训体系建设,储备培训已经做了十几期。

2011年至2012年,世界经济形势陡然突变,面对全球市场的纺织企业鲁泰集团也遇到少有的寒冬,旗下的鲁丰织染全球市场定单一下少了很多,欧洲美洲亚洲等地区的订单量也急剧下滑50%以上；而在此时,鲁丰织染又上马了一条新的生产线,产量增加50%。

面临着这样的经济寒冬,鲁丰织染意识到要实现满负荷,首先要把销售搞上去,而业务人员的能力是决定订单是否饱满的关键因素!

根据鲁丰织染的情况,中旭咨询成立了具备纺织专业优势的专家组,决定进行咨询式的训练,指导企业应用销售工具来解决销售上的诸多问题。专家组认为:不管世界经济如何低落,但订单会始终存在,无非是很多订单在竞争对手的手上；客户就像池塘里的鱼,哪家公司学会用先进的工具打鱼(工具不同打鱼的有效性也会有很大的不同),就能在市场上胜出。

在充分地达成共识之后,专家组设计了详细的营销能力提升方案《营销人员能力提升训练辅导案》,从销售人员胜任力开始,确定销售人员的能力素质模型,然后一点一点地深入训练,把销售的工具结合鲁丰的产品实际,协助鲁丰织染销售人员们把先进的知识、经验共享起来,学会一个又一个的销售工具,并在实际的工作中应用。基本上是每个月一次,每一次3天左右时间,把销售的知识点与工具进行深入的训练辅导(训练中拿出很多解决问题的工具,例如:目标客户的STP定位、客户接近工具、沟通工具、见面赢得信任工具、需求探寻的工具、介绍产品与服务的工具、客户异议处理的工具等),让每一个销售人员在学习中训练,在训练后尝试使用,取得非常好的效果!

专家组已经完成6期的培训,每一次到鲁丰织染,都感受到鲁丰织染营销人员的成长,销售上的自信充分地体现在与客户的沟通中,更重要的是:半年下来,在世界经济不景气的环境下,鲁丰织染的营销订单有了非常大的改善,不仅满足原来生产线的需求,新的生产线也基本能够满足,客户数量和重点客户数量、质量上都有了很大的提升!

现在,销售人员自豪地告诉专家组:“现在不是缺订单,而是有的品种生产不出来。”

这巨大的变化让企业尝到甜头,使他们在危机中寻求机遇,在机遇中抢占先机,在先机中速度制胜。

针对纺织行业劳动力密集、新人多、年轻人多的特点,中旭咨询还专为鲁丰织染设计了“鲁丰职工业余大讲堂”培训,一月一期。共分几个模块,其中甚至包括春节风俗、节日礼仪、弟子规等传统文化培训。没想到受到年轻人的热捧,从开始需要组织员工去参加,到后来大家踊跃报名,由于场地等原因受限,只能限制报名,一票难求,并且现在已经专门建立了几个专门供学员们交流的QQ群,成为行业内津津乐道的“鲁丰现象”。

解决客户问题是王道!为客户创造价值,这成为中旭咨询的立身之本。

强赛特陶瓷神奇“三部曲”

强赛特陶瓷是淄博市知名的一家陶瓷企业。随着淄博这个老工业城市转方式调结构步伐的加快与竞争环境的变化,淄博建陶行业存在的问题也日益突出,廉价的劳动力和资源优势已荡然无存；产品低质化同质化趋势越来越严重；行业利润越来越低,企业管理模式落伍,管理不规范；高污染、高能耗、存产能过剩、品牌附加值低等一系列问题凸显。

由于市场的原因,2008年之后,建陶行业开始暴露出各种各样的问题,如人员流动快、员工不好管、产品只能走贴牌的老路子等。强赛特公司决策者看到这种情况,主动学习,先后去北大、清华等参加各种各样的培训课程等,但是他回来后发现,这些理论和经验很难复制和落地,于是便找到本土的中旭咨询。

经过深入企业调研,中旭咨询给强赛特开出了“三步走”的药方。第一步是抓基础管理,提升团队管理能力；第二步是抓生产现场管理；第三步是做品牌营销。

作为陶瓷企业,成本、消耗、浪费、安全、污染等都在生产现场环节中。中旭咨询创造性的提出“建陶企业升级三部曲”,即:中旭咨询根据淄博建陶行业的现状和特点制定出的三步实施方案,实行三级进阶,一年一级。第一年先从基本管理入手,通过6S、六源查找、目视化、安全系统建立、技术革新等达到清洁生产的目的；第二年从全员设备保全TPM入手,通过设备的清扫、点检、润滑、维修规范化,个别改善和小组活动等,使现场从人、机、料、法、环五个方面都能得到改善,达到精益生产现场的目的；第三年从全面规范化管理入手,通过对全厂的软件、硬件、湿件全面的规范化达到精细管理的目的。

强赛特公司通过盘点2006、2007、2008年3年的数据,和2009年实施管理咨询之后数据比较,结果发现,当年的数据指标大大改善。经济效益远远超过了培训的费用,而且留下一套非常实用的工具方法,最重要的团队的整体职业素养得到很大的提升。“当时,强赛特的老板是用神奇来夸奖中旭咨询的。”安亮说。

目前,强赛特已经走向品牌建设、渠道优化、设计创新的道路上。借助外脑,强赛特已经远远走在全市建陶企业的前面。

中旭行动——

助推中小微企业管理升级

去年5月,山东省开展“百千万”管理提升活动以来,中旭咨询积极投入这个活动中来,助推中小微企业管理升级。

中旭咨询首倡咨询工业化,打造“咨询工厂”,创新为中小微企业服务的咨询模式。这不啻成为业内一场模式创新的革命。

中旭咨询集十年的企业管理咨询积淀,创造性的提出管理咨询工业化理念,全力打造中旭“咨询工厂”,为企业提供标准化、流程化、定制化的工厂流水线式咨询产品,产品涉及战略、人力、组织、生产、营销等企业管理运营各个模块,构建全方位的“咨询工厂”产品库。

中旭“管理咨询工厂”倡导咨询的标准化,中旭咨询围绕企业管理运营各个模块精心打造了各种标准化咨询产品,实现产品标准化、服务标准化、项目管理标准化；倡导流程化,精心设计项目启动、实施、结束各环节流程,达到流程衔接顺畅,环环相扣；倡导咨询定制化,中旭可咨询根据客户实际情况,在“咨询工厂”的标准化产品库中,实现产品和模块的优化组合,满足客户的个性化需求。

中旭咨询独创“1+3”咨询模式,“1”即专家每月1周在企业里随岗辅导,研讨制定方案,培训相关人员,实地指导企业工作；“3”即每月三周企业按照制定的方案自行运行,在实际运行中检验方案、改进方案、完善方案,同时培养企业人员的自主能力,项目期间专家通过通思路、贯理念、传理论、教方法、练技能、带团队等全方位、立体式的措施,培养提升企业管理人员管理水平,项目期间专家通过做诊断、做方案、做推动、做辅导、做调整、做执行等方式手段,助推企业管理全面升级。

通过管理咨询工厂的打造,最终为企业提供“四个一”的咨询成果,即提交一套管理方案,固化企业管理模式,构建企业运营管理体系；培养一批管理人才,通过项目期间的“传、帮、带”,为企业培养一批管理人才；传播一套管理理念,提升企业管理人员尤其是决策层的管理高度,前瞻性带领企业持续发展；建立一套管理机制,构建企业管理运营有序、规范机制,实现企业自我修复、自我完善的持续造血功能。

中旭咨询先后为兰雁集团、田家集团、康桥置业、盛大科技集团、云涛家纺、天佳陶瓷、天佳物流园、鸿烨上勤、巧媳妇食品集团、鲁丰织染、功力机械、鸿文图书、风景华庭酒店、高工钢构、十里香等几十家企业启动咨询培训和调研诊断项目。

中旭咨询共计为60余家企业提供生产、营销、品牌、人力、企业文化等方面的培训咨询服务。其中为14家企业及4家政府机构提供管理培训服务；为26家企业提供管理诊断服务；为15家企业提供管理咨询服务；为3家企业提供管理顾问活动。在服务的企业中,符合B级企业8家,C级企业12家,D级企业15家,通过中旭咨询的服务,切实提升了企业的运营管理水平,企业感受到了切实的变化,企业获得很大收益:

1、使企业获得了一次全面诊断,全面调研和分析企业运营管理存在问题和根源,使企业清楚问题根源、明白解决思路、方法及步骤；

2、为企业设计一套系统的标准化运营管理流程和一套运营管理制度,保证企业运营管体系的顺畅运行,打造企业标准化、规范化的管理体系。

3、为企业培养了一批人才,在工作期间,与企业人员共同调研、共同研讨、指导设计方案,指导开展运营,使其在老师的指导和实践工作中得到成长和锻炼。

4、使企业获得了一套思想,专家老师通过培训、疏导、研讨等各种方式向企业传播前沿、实用、有效的管理思想,提升了企业管理高度。

5、为企业打造了一套机制,帮助企业构建运营管理有序、规范的机制,打造企业自我修复、自我完善、自我提升的持续造血功能。

未来5年——

中旭做企业最好的智囊

对于未来的发展,安亮有着清醒的认识。

“我们的定位要随着时代发展的变化而变化,超越客户需求的变化而变化。”他告诉记者。

在他看来,国内的管理咨询市场经历了由点子策划、管理培训到而今的管理咨询等阶段,呈现杂、散、乱的现象。目前的市场需求还远远没有开发,需要引导、培育、催化、激活,市场前景广阔,潜力巨大。而另一面,大批企业急需专业、高素质的管理咨询团队,专业管理咨询人才奇缺。随着咨询服务的深入,今天企业所需要的管理咨询服务已不再是管理理论的普及、不再是对其他企业运营模式和管理体系的简单抄袭,而是具有针对性、创新性、系统性和可实施性的管理解决方案。制造业、纺织、建材、快销品等行业的需要不同,就是同一个行业内部,其需要也是千差万别。

他说,像潍柴动力这样的大客户,我们要提供“专案服务、个性化解决方案”,要一对一的服务；对于中型企业,要插件式管理,在发展中升级；针对小微企业,则提供套餐服务,但这种套餐已不是以前的套餐,而是菜单式服务,是内容升级之后的服务。

现在,我们已经与国家发改委、浙江大学、北京大学建立了战略合作伙伴关系。

中旭与浙江大学合作,就“政、产、学、研合作”课题开展研究与市场推广；

中旭与北京大学合作,就“中国的家族企业如何传承”课题开展研究与市场推广；

中旭与国家发改委培训中心、复星资本等证券公司合作,就“风险投资、股权投资”课题展开研究与市场推广；

……

中旭对未来5年的规划是:

第一,树立专业品牌形象,争取从产品研发、服务能力、团队建设、优秀案例等层面上一个大台阶；

第二,搭建销售服务网络,争取充分利用北京作为研发、服务中心,辐射江浙、山东、东北等市场；

第三,整合提升硬件条件,建立智力产业孵化器总部,聚集同行业共同参与。

美国智囊兰德公司的故事,让世人知道了咨询的价值。朝鲜战争前夕,兰德公司组织大批专家对朝鲜战争进行评估,并对“中国是否出兵朝鲜”进行预测,得出的结论只有一句话:“中国将出兵朝鲜”。当时,兰德公司欲以200万美元将研究报告转让给五角大楼。但美国军界高层对兰德的报告并不感兴趣。然而,战争的发展和结局却被兰德准确言中。

兰德,这是中国管理咨询界顶礼膜拜的偶像。在安亮心中,中旭咨询坚守着“持续为企业创造价值,与企业共同成长”的理念,这就是他心中的“兰德”,也是他不断追求的梦想。

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