托运人办理保价盼赔偿奔腾物流“包丢不保损”

本报10月8日讯(记者崔云飞)“托运的东西坏了，且已保价，物流公司凭啥不赔偿？”近日，市民宋先生向本报反映，其通过山东奔腾物流有限公司托运的花瓶，到达目的地后损坏，该公司却不赔偿。对此，该公司相关负责人表示，双方有书面协议，“包丢不保损”。

托运6只花瓶途中损坏3只

9月2日，宋先生通过该公司工业南一部寄送了3对孔雀石花瓶，为确保货物避免丢失及损坏，宋先生交纳100元保价费，为商品保价2万元。货物到达青岛后，宋先生的朋友发现，3对花瓶中有3个已破损。“这都是石头做的，硬度很高，肯定遭到了暴力装卸。”宋先生说，他的朋友查看后发现，该公司并未对花瓶做保护处理，“任何保护措施都没有，起码得放点废纸之类的物品缓冲撞击才对”。“货物外包装上都有相关标注的。”宋先生说，寄送之初，他便在货物外包装上标注了“易碎物品、轻拿轻放”等字样，“结果还是出了问题”。

物品损坏不赔已成潜规则？

考虑到货物已保价，宋先生便向该公司相关负责人反映，对方表示，该公司对货物“包丢不保损”，对于损坏的物品，该公司不负责赔偿。“他们态度十分蛮横。”宋先生说，“他们说，所有的物流公司都是不保物品损坏，这就是潜规则。”

记者查看宋先生提供的该公司收货单发现，备注一栏确有“包丢不保损”字样，托运人需知第2条注明：货物外包装完好，内部货物出现问题，由托运人负责。对此，宋先生表示，其已向律师咨询，该规定与《物流法》相关规定不符，“属于霸王条款”。

奔腾物流声称协议注明“不保损”

对此，该公司相关负责人表示，根据该公司操作流程，对于易碎物品，在签订协议之前，工作人员均会告知“可包丢，不保损”，双方共同认可后，方能在单据上将认可内容打印，“工作人员上岗之前都是这样培训的”。其同时表示，将对该问题进行核查，以便确定问题根源。

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