“微信银行”金融服务大盘点

■当下,银行正发力攻占“微金融”市场,部分银行更直接打出“微信银行”口号。用户只需关注银行公众微信账号,即可实现账户查询、资金汇划、投资理财。使用“微信银行”既不用登录银行网页,也不用下载手机软件。那么,“微信银行”究竟能办理哪些业务?本期,新报记者对各家银行的“微信银行”服务进行了盘点。

银行动作:扎堆建微信账号微信金融将成趋势

23日,记者通过登陆智能手机微信客户端搜索微信公众账号发现,中、农、工、建、交、招行、光大、兴业、浦发、邮储、青岛等超过十家银行都已涉足微信金融服务。且通常一家银行在微信平台上往往拥有不止一个公众账号,各地市分行、信用卡中心均推出了相应微信账号,如“工商银行江苏省分行”、“招商银行信用卡中心”等账号。有的银行虽未推出微信公众账号,却在该行电子银行的微信账号中表示“我行将在近期推出微信金融服务,敬请期待。”

对此,一家国有大行的电子银行部经理感慨,“微信银行”虽然仍以提供查询、即时消费通知等基础服务为主,但宏观来看,移动金融将成趋势。“现在传统营业厅已不能满足银行的‘胃口\’,自助设备建立自助银行,网银打造网上银行,除了手机银行,‘微信银行\’作为一个良好的信息发布平台,银行的新业务能第一时间推荐给关注银行公众账号的用户,是虏获客户尤其是中青年客户的有效途径。”该经理称。

市民意见:愿意尝试关注前提是“性能为王”

记者就“微信银行”咨询了多位在银行网点等待办业务的市民。总体而言,市民对银行的公众微信账号持“性能为王”的积极态度。

市民肖先生表示,自己有招商银行的信用卡且已经关注了招行的微信账号,实时查询账户信息。“现在支付宝这么普及,要是以后通过微信也能像支付宝一样,实现大额存取现的话,就不用跑来网点取号办业务了。”肖先生说。

另一位年纪较长的市民张先生则表示“玩不转”微信,还是更接受传统的柜面办理方式。市民梁女士表示,手机上没有安装微信,但如果微信能做到资金安全支付、讯息及时发布,活动优惠更有吸引力的话,她“愿意考虑使用”。

功能评测:能查金价、信用卡账单、网点排队人数

记者对比各银行微信公众账号后发现,各家银行目前提供的金融服务项目和操作界面各异。部分银行的微信平台就像一个“多功能微信营业厅”,拥有专业客服,能够在线应答用户咨询；而部分银行目前暂时只向微信用户提供产品优惠信息,以及信用卡服务。

查询功能是微信银行的一大优势。市民只需输入阿拉伯数字或特定词组的英文缩写,就能快速得到想要了解的金融讯息。以工商银行为例,关注该行微信账号后,点击“信息查询”菜单下的“黄金价格”或编辑发送拼音代码“HJJG”,立刻就能收到“人民币账户黄金:银行买入价为人民币xx元/克,银行卖出价为xx元/克”的回复。此外,通过该银行微信平台,还可查询贷款利率、债券价格、基金净值、汇率等金融资讯。

实用性也是“微信银行”受到许多市民追捧的原因。“微信银行”网点排队及预约能给前往柜面办业务的市民带来不小的便利。如中国银行微信公众账号“中国银行微银行”的界面中,“小助手”里的“我的周边”可以通过定位用户所在位置查询附近的营业网点信息。记者通过试验查找到了在开发区火炬广场西临的中行网点地址及该行办理储蓄、理财中心、零售贷款等部门的联系方式。又如在浦发银行微信界面中点击“网点预约”后编辑发送“淄博分行”,也可收到该行淄博分行的地址回复,还有“窗口数4,排队人数1”的讯息。 新报记者李艳

■部分银行微信公众账号提供业务一览(注:请以登录银行微信公众账号时收到的实时讯息为准)

银行微信公众账号服务类别银行微信公众账号服务类别

中国银行微银行“微客服”在线回复,用“小助手”查询开户行信息、优惠活动、金融行情等浦发银行查询账户余额、明细,提供信用卡账单额度、最新理财产品和贵金属行情查询及网点预约等服务

邮储银行电子银行借记卡账户余额查询、临时挂失,信用卡账户查询、还款,生活缴费等服务招商银行微信客服可实现账户的查询转账,信用卡账单查询,网点查询,理财产品购买等功能

交通银行微银行智能客服在线答疑,获得业务公告及各类优惠促销信息,提供账户查询等服务中国工商银行电子银行与“微客服”互动进行业务咨询,查询利率、外汇牌价,具备存贷款计算器,可查询周边网点

兴业银行了解最新理财动态；贵金属信息、账户查询、转账、贷款融资及信用卡激活、账单查询、手机充值等光大银行信用卡账单可查询、还款,对储蓄卡账户查询,买理财,生活缴费,查询近期优惠活动和网点排队信息

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