供应常识 你问我答

热力公司回访用户登门服务1.家住正北名苑的季先生反映，他家里的暖气不热，但是他楼上楼下的邻居家供热很好，居住的单元楼整体供热还不错，这是怎么回事？

答:供热单位在保证供热的前提下，有些用户家中仍可能出现暖气不热的情况，主要由以下原因造成的:1、暖气系统堵塞;2、室内采暖系统设计布局不合理;3、暖气设施年久失修，管道内壁结垢，水流不畅;4、房屋保暖措施不够，或用户房屋结构改造扩大了用热面积;5、房屋装修，暖气片加罩影响暖气片的散热;6、用户私自改造暖气系统或安装管道泵、换热器破坏了单元楼整体水循环平衡;7、用热设施管网保温不够，热损过大;8、老式暖气片散热效果差;9、房屋暖气片数量与取暖面积不匹配;10、传统上供下回老系统水力失调，水循环速度较慢，造成楼上用户热，楼下用户不热。

2.问：市民张先生咨询小区供热管道出现漏水现象，应该找哪里维修？

答:根据《青岛市城市供热条例》的规定，从热源(厂、站)起，至单位用户规划红线、至居民用户楼前阀门井阀门出口止的供热设施，由供热单位负责管理、维护。单位用户规划红线以内的供热设施，由单位用户负责管理、维护;居民用户楼前阀门井阀门出口至室内的供热设施，由用户委托供热单位管理、维护。其中，居民用户供热实行分户计量的，计量表由供热单位负责管理、维护。法律、行政法规另有规定的，从其规定。

具体来说，从供热单位到住户楼前的第一级总阀门，产权归属供热单位，管道的维护与保养，由供热公司实施。

从楼前的气阀以后，到用户室内的管道产权归属住户所有，故在维修属住户产权所有的设施时，可以由物业或由居民出资委托供热单位管理、维护，应为有偿服务。

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