市行政服务中心重点项目实行“亲情化”服务

作为市委市府对外的窗口单位，市行政服务大厅始终牢固树立“亲情服务、效率审批”的理念，为全市重点项目提供优质高效的服务。

2014年列入青岛市的20个重点项目和13个重点前期项目将全部纳入中心重点项目审批绿色快速通道，实施代办帮办服务，紧抓服务项目审批不松手，牢固树立“帮助企业就等于帮助自己”的服务理念。

紧紧围绕全市“转型创新、体制增效，全力打造青岛北部新城”的奋斗目标，深化集中审批改革，紧抓服务项目审批不松手，牢固树立“帮助企业就等于帮助自己”的服务理念。针对建设项目审批所需材料多、准备周期长、申办人熟悉程度不高、单项验收等现象，进一步拓展代办、帮办服务领域，以“申请人不知道的我提前告知、申请人不熟悉的我协助准备、申请人多处单项跑的我负责组织”为全新审批服务方式，形成“政策咨询有导向、材料准备有助手、项目现场有联合勘察、图纸审查有联合审图、事项审批有绿色通道、项目竣工有联合验收”的全程贴心服务模式。

采取召开企业座谈会、电话回访申请人、征求镇办监督员意见等形式，切实了解企业正式申报之前需要我们做什么，审批结束后我们还可以做什么，站在申请人角度，以切实为企业着想、减轻企业负担、提高审批效率为出发点，加大部门之间协调力度，能压缩的步骤一定要压缩、能一次性提供的申请材料不需要重复提供、能联合办理的事项不需要单个部门跑，进一步拓展代办、帮办服务领域，形成全新审批服务方式和全程贴心服务模式，使来胶落户项目实现“审批无忧”，切实提高服务效能，促使项目早落地、早开工、早投产，为全力打造青岛北部新城，加快向现代幸福宜居新区迈进做出更大贡献。

（冷娜）

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