创新办医　专家治院

□郑书伟赵丰刘志勇

新院新气象。从２０１４年９月１９日正式启用至今，在不到两个月的时间里，滨州医学院烟台附属医院精湛的技术、先进的设备、人性化的管理、完善的配套设施和便捷的信息服务，无不给就医者带来全新体验。

而更令人耳目一新的，是滨医烟台附属医院的办院方针：以创建符合国际ＪＣＩ标准的现代化医院为目标、以专家治院为核心、以传承７０年山大医学血脉、守护一千万胶东人民健康为理念，坚持四个中心为支点：临床以患者为中心、行政以临床为中心、医院以职工为中心、发展以创新为中心。在创新办院道路上，滨医烟台附院创造了一个新方向，走出了一条新路径。近日，笔者对全国著名神经外科专家、博士生导师、滨医烟台附院院长杨军教授进行了专访。

专业强基——

定位国际高标准

体制破冰专家治院

问：滨州医学院烟台附属医院为何选择以创建符合国际ＪＣＩ标准的现代化医院为目标，ＪＣＩ标准对于医院而言意味着什么？

杨军：滨医烟台附院是按照省属三级甲等医院的建制要求创建的，但是在办医标准上，我们设定了比三甲更高的目标。目前国内仅有１０余家医院通过ＪＣＩ认证，在山东省还是空白。我们设定这样的目标，不仅是着眼于医院本身的发展，还有对推进区域医疗事业与国际标准接轨的考虑。

ＪＣＩ认证是美国医疗机构评审联合委员会国际部专门为协助世界各国最优秀的医院融入国际质量评审和保险系统而设计的认证体系，是国际上最广为推崇的医院质量标准。通过ＪＣＩ认证的医疗机构将获颁发ＪＣＩ认证证书。ＪＣＩ标准以病人为中心，涵盖３２３个标准，共有１１４０小项，是对医院的全面综合评价。对于医院而言，定位高标准，意味严要求，ＪＣＩ目标也是鞭策我们不断改进管理、提升服务的指引和动力。

问：除了在目标上追求国际标准，滨医烟台附院在体制改革上也走出了标志性一步，以专家治院为核心，创立了现代化医疗制度典范。医院制定这一核心的初衷是什么？在具体的医院管理中又是如何落地的？

杨军：从“管理专家”到“专家管理”，不仅需要勇气，更需要智慧。“专家治院”是医疗体制创新之举，也是办院理念的回归。临床一线的专家们是医院的“智力库”，对医院各个方面的运行管理最有体会。

作为法人治理试点单位，医院实行了新的管理体制和运行机制，一是在医院领导团队构建上以专家为主。我们主持业务工作的几位院长都是毕业于北大、首医、复旦等名校的博士，不仅担负着医院管理职责，同时也肩负着具体的学科、临床工作。拿我自己来说，基本每周都至少要做１０台手术。二是在医院决策参考上吸取专家建议。我们成立了由１２名专家组成的医院专家咨询委员会，定期就医院的重大决策举行会议，就医院的管理和发展群策群力、提出建议，提供智力支持，我们也会根据这些建议不断调整。

创新铸魂——

传承７０年医学血脉

超前布局开放办医

问：滨州医学院烟台附属医院是一座新院，却有着７０年的悠久医学血脉。您认为滨医烟台附院从这７０年发展历程中所传承的有哪些优秀品质？

杨军：我们医院以滨州医学院为基础依托，滨医的前身是始建于１９４６年的原国立山东大学医学院，１９５６年独立建制为青岛医学院，１９７０年迁至惠民地区办学，１９８３年更名为滨州医学院，２００２年学校主体迁至烟台。以大学为基础，使得我们的专家具有双重身份：医生与教师；对自己有双重要求：医德与师德。这不仅使我们在工作中更加注重素质的提升，也使我们走出临床工作的天地，拥有更加广阔的学术视野和超前的医疗理念。以前沿的学术研究为引领，激发全院上下的主动创新力，带动临床医学的不断发展。从这个意义上来讲，７０年山大医学血脉为我们带来的不仅是光荣的历史，更为我们延续着主动创新的传统，不断攻坚克难，精益求精。因此，我们也将创新作为医院发展的中心。

问：这种创新精神在滨医烟台附院的发展中有哪些具体体现？

杨军：创新归根结底是思维的创新，落实到具体行动上，有着多方面的体现。除了刚刚提到的体制创新，我们在软件和硬件上也加大创新力度。

一是在人才交流上，加强与国外优秀院校的交流合作，既要“请进来”，又要“走出去”。目前已经与美、加、英、日、韩等国际医学高校和著名医疗机构和一大批国内知名高校及附属医院开展合作，在人员交流培养、学科联合共建等方面取得了实质性进展，包括开展专业学术会议，聘请国内外专家学者对我院科研与临床工作进行指导，选派优秀医务人员出去交流学习，将国际最前沿的学术和技术吸收引进。

二是在设备引进上，下大力气引进一大批国际先进水平的医疗设备。工欲善其事，必先利其器。目前我院拥有世界上先进的德国西门子３．０Ｔ智能化磁共振、双源光子ＣＴ、全自动检验流水线、数字化血管造影机，瑞典直线加速器等高端医疗设备８６０余台（套）。引进高端设备有没有必要？我认为是非常有必要的，医学的进步、群众的需要，都要求我们要有超前的视野和行动。

三是在学科建设上，不断精益求精，形成一批优势学科。目前，我们已经构建起由２６０余名教授、博士组成的主力医疗团队，形成了神经内外科、心血管内外科、骨科、肿瘤科、呼吸内科、内分泌科、妇产科、眼科、耳鼻喉科、口腔科、影像科、超声科及保健查体等近３０个高层次国家级、省级专业学科。同时，承担本科、硕博士及留学生教育，并与山东大学合作培养医学博士等高级复合型医学人才。

四是在发展规划上，发挥学科优势，进行医疗资源的立体化布局。目前，我院正在打造１１个专科医院，其中烟台市老年病医院和烟台康复医院已经成立。在这些专科医院的筹建中，引入民间资本投资，放大资源优势，打造出一条完整的健康产业链，为群众提供全方位的医疗服务。在大布局的同时，我们还推进医疗资源下沉，与社区门诊进行合作，为社区医务人员进行培训，提升基层医务人员水平，通过远程会诊系统为在社区门诊就医的患者进行诊疗，让百姓“小病不出门”，在家门口就能就医。

人文提质——

全心全意服务患者

职工成为医院主人

问：除了以上提到的医院发展以创新为中心，临床以患者为中心、行政以临床为中心、建设以职工为中心也是医院工作的重要支点。这其中，医院是如何做到以患者为中心的？

杨军：我们立足胶东，守护的是一千万胶东人民健康。临床以患者为中心主要体现在医疗队伍建设和优化就医流程两个方面。

在医疗队伍上，我们首先从思想上树立把病人当亲人的理念，通过人才梯队建设、先进设备引进等措施来为患者提供一流的医疗服务，同时还组织志愿者、导医人员等在院区各个楼层为患者提供咨询、引导、协助服务，满足患者需求。

在优化就医流程上，我院投入１５００余万元，配置了上百台多功能自助服务机。虽然就医人数较多，但却秩序井然。通过自助服务机，患者可以享受到预约医生号、办理就诊卡、预存就诊费、打印化验单等一体化服务功能，提高了就医效率。

问：医护人员是医院的主体，“忙”是我们对医护工作的第一印象。医院是如何解决他们的后顾之忧的，这对服务病患和医院的发展有什么影响？

杨军：只有当职工对医院有了归属感，积极性提高了，对患者的服务才会更尽心，医院的发展才会更好。为此，我院采取了一系列措施，解决职工的“后顾之忧”，以使医护工作者更好地投入到工作中。

从居住、饮食等方面改善职工的生活条件。为解决单身员工的住宿问题，医院专门建设了保障性住房；为解决离家较远职工的交通问题，医院配备了班车，早接晚送。同时，提高食堂饭菜质量，让职工吃得高兴、吃得健康。

在职工的业余生活方面，我院注重发挥工会和团委的作用，组织进行体育活动和青年联谊活动，丰富职工的业余生活。同时，在职工面临重大生活难题时，医院会全力帮助其渡过难关。通过这一系列接地气、有温情的措施，使我们的职工真正感受到他们的主人翁地位。

大医精诚，情满昆嵛，妙术仁心，惠泽人间。在数十载传承积淀的医学血脉里，延续的是攻坚克难的无畏精神；在求新求变的不懈追求中，凝聚的是医者最朴实的愿望。渤海之滨，山东烟台，滨州医学院烟台附属医院从此开启了全新的征程，力求以最专业的态度、最精湛的医术、最优质的服务，守护好胶东千万人民的健康。

?杨军工作照

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