敬业赢得客户信任,敬业赢得客户信任

随着第四届 “青岛金融机构最佳口碑评选”活动推进，众多读者向本报反映理财路上的感人事。例如，有读者称，在理财产品快到期时，银行理财师每次都主动打来提醒电话，理财师的坚持令她感动。“我要表扬交行青岛分行理财师李海燕，她既敬业又专业，这样的理财师谁人不爱呢？”昨日，市民李女士拨打理财热线18661788392反映说。

李女士表示，此前她曾在好几个银行买过理财产品，但比较到最后，她最终还是选择了李海燕。“和她相处五六年，感觉我们早已超越了银行理财师和客户之间的关系，就跟姊妹一样。”李女士说，她平时工作忙，对于理财也不是很懂，每次理财产品快到期前，李海燕总会主动打电话提醒，这么多年从来没漏过一个电话。“她打电话并不是简单说产品快到期了，她会接着介绍下接下来银行发行的理财产品，并根据我的理财偏好，着重给我推荐几款。”

同时，李女士提到李海燕工作非常用心。“打个比方，我有一次去买理财，当时身体不舒服有点感冒，过了两天，李海燕打电话主动问我感冒好了没，嘱咐我多喝水等，那感觉特别好。”李女士表示，她女儿在外留学，她有一次在电话中询问现在兑换日元是否合适的问题，“李海燕坦诚地说自己对目前日元行情不是很了解，但她说会赶紧询问同事，不到半小时就给我打来电话，把日元近期行情详细告知。”

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