“谷班长”的诚信“生意经”

艰苦创业

退伍老兵带领企业走出国门

谷林，生于1972年8月，泰山区财源街道后七里社区居民，现任泰安欧亚厨房用品有限公司总经理。1990年12月到1994年底，谷林在山东泰安武装警察部队直属大队二中队服役，曾担任尖刀班班长。4年的部队生涯练就了他坚毅耿直、不愿服输的性格。1996年12月，复员的谷林被分配到泰安市铝制品厂负责产品销售工作，凭着一股闯劲，他很快就被评为销售标兵，并被任命为销售科长。正当谷林踌躇满志、准备大干一场时，厂子的效益却出现严重下滑，逐步走向破产。2001年，谷林和厂里的许多职工一样下岗了。无数不眠夜之后，这个信奉“男儿当自强”的退伍老兵决定响应泰山区鼓励创业自救、自谋生路的号召，自筹资金注册成立了泰安利得玻璃锅盖有限公司，带领下岗职工创业自救。

刚开始创业时缺少资金，家里也不支持，谷林只能四处找人借钱。“每次都要在人家门口徘徊好久，好不容易进去了也不敢开口。”谷林说，有一次，他去人家里借钱，“人家问两万够不够，其实心里明明想借3万，抹不开面子就说够了，出来以后后悔得直拧自己大腿。”一间办公室，一部电话，谷林的事业在艰难中起步。为了开拓市场，谷林四处奔波，电话号码本都被翻烂了，多少次夜幕降临时，疲倦的他才发现自己滴水未进、粒米未沾。回想当初，谷林说：“要想成功，不仅要耐得住寂寞，耐得住诱惑，更要耐得住压力。”

后来，得知国家鼓励出口政策后，谷林豁然开朗，为什么不能把市场开拓到国外？

说起第一单外贸生意，谷林记忆犹新。他拿着东拼西凑的5万元，从宁波进了3.2万个锅盖，经青岛用集装箱发往德国。“货发出去了，心里真没底，钱如果打不过来，那可真没法交代了。”十几天的等待仿佛过了半个世纪，当收到德国打来的货款，谷林激动万分，同时也对诚信经营有了更为强烈的认同。有了第一单的成功，谷林信心大增，他请人把厂子的供货信息翻译成英文，通过时兴的网络发向各个国家的厂家，“一年下来，我们收获了英、法、俄、德等7个国家的订单。”谷林说。

2003年冬，谷林用挣来的钱进了几套二手设备，并吸收了原单位的部分下岗工人，开始直接从事锅盖的生产。“当时资金还是很紧张，卸设备时雇不起吊车，都是人抬肩扛。”那段时间，为了把产品做好，谷林早晚住在厂里，誓言:干不出个样子来就不回家！

没订单时愁没订单，有了订单又愁没钱做，谈到那会儿受的难为，谷林深有感触地说：“男儿有泪不轻弹，但创业的时候自己哭了多少次都不知道了。”随后，由于发展需要，企业不断搬迁，从徐家楼到南关老铝制品厂再到灌庄，厂址不断变化，不变的是谷林对事业的执著，对客户的诚信，对下岗职工的关照。

随着客户不断增多，谷林招聘了专职业务员，并对企业机构进行完善。2005年下半年，企业效益越来越好，谷林开始带领公司积极走访、参加欧洲美洲等商品交易会，努力开拓国际市场，并按照国际标准更新设备，提升企业竞争力。

2013年8月，谷林增加注册资金至1000万元，将公司更名为泰安欧亚厨房用品有限公司，并于同年在德国贝肯菲尔得成立欧亚厨房用品欧洲销售公司。目前，泰安欧亚厨房用品有限公司拥有国际最先进的自动化、钢化厨具生产线3条，年产各类钢化玻璃锅盖、菜板及水果盘1000万件以上，出口德国、瑞士、芬兰、俄罗斯、土耳其、韩国等31个国家和地区。

模范经商

始终不忘诚信为本

创业者的品质决定着企业的市场声誉和发展空间。谷林一直说：“民无信则不立，不守诚信，或可赢一时之利，但必然失长久之利。”

谈到与外国人做生意之道，谷林说：“我觉得与其你骗我、我骗你地费半天劲，还不如一开始就以诚相待、信守诺言来得直接爽快！”2014年初，俄罗斯JSC技术人员到新工厂考察，并当即签订一系列合同。在下订单时，谷林发现其中一种型号价格由于对方疏忽而写错，他马上指出，避免了客户近百万的损失。JSC公司的负责人事后说：“感谢谷经理的诚实，身为商人，他没有只讲求利益，我们非常信任与他的合作。”还有一次，俄罗斯Regent公司从谷林厂里定制了30万个带把手的锅盖，谷林严格按照俄方要求的规格发了货。谁知在运输过程中，由于俄罗斯气候严寒，部分把手发生断裂变形，俄方收货后承认是自己下单时考虑不周导致损失。谷林得知此事后，立即带着技术人员远赴俄罗斯，在详细检查了货物后，主动承担了1万多美元的损失。

为了打造企业的品牌，谷林坚持把落脚点放在向顾客提供优质的产品上，建厂10余年，一直力保产品质量。2014年6月，谷林在发货检验时，发现给墨西哥客户的产品钢圈部分有些小问题，虽然不会对使用造成影响，但本着对客户负责的态度，在征得对方的同意后，谷林立即停止发货，所有产品全部返工处理，并承担了一切损失。墨西哥客户对谷林诚实负责的态度和产品过硬的质量十分满意，还热心推荐其他客户与谷林开展合作，公司的市场和口碑不断得到拓展提升。

正是秉承着诚信经营的信念和原则，在与外商的合作中，谷林一直严把时间和质量关，严格遵守交货时间，从未延误。2012年，谷林新建工厂，面临着新设备不到位、车间工人短缺的困境，为了不耽误韩国home world客户订单的交货时间，谷林带领所有行政人员一起下车间，连续几天奋战在生产一线，最终在规定的交货期内顺利发货。韩国客户听闻此事，亲自写信，称从谷林身上看到了中国人的“诚信、厚道、责任、担当”。

心系社会

铁肩道义温暖他人

谷林在做好自己事业的同时，一直把关心支持福利事业作为企业的社会责任。他在走出自己的成功之路后，想到还有很多下岗、失业职工没有出路，家里经济负担沉重，心里特别不好受。因此，从最开始创业，他便尽最大努力安排失业、下岗职工到自己企业工作。

谷林现在的企业有50多位下岗职工，谷林视他们为自己的亲人，处处为他们着想。谷林说：“我也曾是一名下岗工人，特别理解他们的感受。人人都有为难的时候，我会尽自己最大的努力扶他们一把，让他们歇一歇、缓口气，好好生活。”

退伍军人张峰3年前下了岗，妻子身体不好，女儿正在读书，全家靠着张峰打零工勉强维持生活。得知他的困难之后，谷林将他安排到公司，通过一系列培训，张峰已经掌握了相关技能，不用再四处打工，收入也有所增加。

工厂困难那会儿，谷林宁可挣不着钱甚至赔钱，也不拖欠工人工资，后来厂里效益好了，他每年都组织职工外出旅游、免费查体，“六一”还会为职工的孩子购买礼物，让孩子们过一个愉快的儿童节。

谷林说，今后他将承担起更多的社会责任，吸收更多的下岗职工，让他们有稳定的经济来源，解除他们的后顾之忧。

谷林，一个白手起家的创业者，在市场经济的大潮中，始终在坚持着诚信的信仰。他一路走来风雨相伴，诚信作舟乘风破浪。因为诚信，他事业成功，因为诚信，他声誉远扬，因为诚信，他的人格充满魅力。他让我们懂得，只有具备了诚信这种金子般的品德，才能赢得他人的信赖，才能获得实心实意的回馈。举头望天一片湛蓝，俯首看花一簇灿烂，谷林之诚犹如一道美丽的风景，触动人们心间久违的感动。

□记者 田鑫

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