淄博银行业“小鲜肉”过招 高收益理财、免费银行卡、差异化服务揽客

▲加大对“小微”的支持力度成新进银行的服务重心。▲新进的“小鲜肉”银行平日注重走市场、转商户,创新服务和产品招揽客户。新报记者李艳

如今,走在淄博街头,随处可见银行。尤其是近两年,东营银行、青岛银行、渤海银行、济宁银行等一众新银行如雨后春笋般涌现,在淄博迅猛成长。

相较于国有大行,这些新进的股份制银行、城商行可算“小鲜肉”。在如今银行业竞争日益激烈的背景下,这些银行“小鲜肉”各自有哪些鲜亮“高招”来吸引客户,实现差异化发展呢?

青岛银行:靠服务留住客户

说起揽客高招,青岛银行淄博分行除打出卡片优惠、高收益理财等常规招数外,秉承“温馨加放心,我们更努力”理念的“青馨服务”可谓独树一帜,暖心、惠民的服务事迹不胜枚举。

据青岛银行淄博分行服务主管马智颖介绍,一次,该行工作人员在巡视自助设备区时,发现一名客户将钱包遗失,联系后对方急切表示正在赶火车的路上。为不耽误客户赶路,该行立即安排员工开车赶至火车站,将钱包完璧归赵,受到客户高度评价。还有一次,一名客户本要去他行办理异地跨行转账,却因转账费高昂踟蹰在青岛银行门外。得知情况后,工作人员向客户介绍了青岛银行网银跨行转账免费的优势,客户十分认可并开通,工作人员又亲自上门为客户安装好网银,手把手指导使用,客户连赞:“服务太到位了!”

据悉,自进驻淄博以来,青岛银行高度重视服务工作,将提升服务水平放在各项工作首位,按照“服务六部曲”苦练“内功”,每周、每月均举办服务评选活动,前台工作人员、柜员每周举办技能比赛,并总结服务案例汲取经验,不断提升服务效率和服务质量,用服务留住了客户。

渤海银行:高收益理财拼市场

如今,“理财大战”愈演愈烈,银行理财产品要想留住客户,靠的无非是高收益。在一派“小鲜肉”里,以“要理财,到渤海”为揽客宣言的渤海银行无疑独具吸引力。

在渤海银行淄博分行营业大厅记者看到,前来咨询、办理理财业务的客户络绎不绝,一名客户经理有时被四五个客户团团围住。该行相关负责人表示,“最大让利给客户、让客户享高收益是我们的‘杀手锏\’。”

据了解,该行的类余额宝特色产品“添金宝”1分钱即可起存,收益每天结转,可随时从全市任意一台ATM机上取出,刷卡消费、转账没有任何限制,收益却高过余额宝等互联网“宝宝”理财产品。

3月25日数据显示,“添金宝”七日年化收益率约为4.94%,而余额宝为4.52%。另外,渤海多款理财产品逼近6%,收益稳居全市前列,完胜“四大行”。

东营银行:“免费餐”力度空前

在当前“一人多卡”的背景下,最大限度提升客户用卡率是摆在各家银行前的新命题。与其他“小鲜肉”银行一样,进驻淄博1年多的东营银行目前仅有一家网点,在银行卡发卡量上自然不能与大行同日而语。然而,该行却凭借着“拳头产品”胜利卡脱颖而出。

与其他银行卡相比,东营银行胜利卡的最大优势就是“免费餐”力度空前。据了解,该卡一次性免收开户费、年费、本异地ATM机跨行取款手续费(其他银行卡在东营银行ATM机取款手续费由其开户行决定)、网银汇款手续费等20项费用。

其中,仅跨行取款手续费一项就可为市民省下不少钱。据了解,目前,由于各银行ATM机的取款标准不同,所对应的手续费也呈现较大差异。一般来说,大部分银行ATM机异地取款手续费多按取款金额的6‰—1%收取。此外,异地跨行取款时,有些银行还会在“异地费”基础上加收每笔2元或4元的“跨行费”。

相比之下,东营银行卡十分划算,持卡人在全国任一城市、任一银行ATM机异地跨行取款手续费全免,且没有次数限制,成为真正的“学费神卡”、“出差神卡”,是淄博市商旅人士及异地学子缴学费的好帮手。

济宁银行:专注输血“小微”

一直以来,如何更好地为缺乏抵质押物的“小微”融资是让各银行头疼的难题。为此,作为目前进驻淄博最年轻的城商行,济宁银行坚持“服务地方经济、服务中小企业、服务城市居民”的定位,从贷款政策、贷款对象、贷款方式等方面不断加大支持力度。

据了解,该行成立了专门的小微信贷团队,严格按“无抵押、无手续费,3—5天答复”的服务宗旨,为个体工商户、小微企业主、家庭作坊户、养殖户、出租车主等阶层提供5000元至100万元的贷款支持,创新了一系列特色贷款产品,凭此在“小鲜肉”梯队中闯出一片天。

如该行为出租车市场更新车辆及购买营运证的客户设计的“速贷通”,为从事商业贸易流通类的个体工商户、小微企业设计“商贸通”,还有创新担保方式、试水新型农业主体的“互助贷”及“路路通”、“惠农宝”、“工贸通”等,受到淄博市民的广泛欢迎。

截至2014年12月31日,济宁银行淄博分行各项存款总额2.63亿元；累计发放贷款5.45亿元,累计支持服务中小微企业及个体工商户1049户；贷款余额3.88亿元,其中中小企业60户,贷款余额2.82亿元,小微贷款583户,余额0.62亿元。

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