“微”服务融入居民“掌上生活”

□本报记者薄克国

“爆料”秒传——

服务居民零距离

“送文化进楼院,健康快乐献母亲”、“社区青少年心怀母恩,献礼妈妈”……5月11日,市南区湛山社区微平台发布了两条微信息,图文并茂地反映了母亲节前后,发生在社区的动态。

查看湛山社区微平台历史消息,“政策解读‘青岛正式实施积分落户制度\’”、“青岛人一定要知道的小常识”、“睡前要玩手机?你应该这样玩!”……有关政策、日常知识等消息跃然在目,让人感觉到:湛山社区最近开展了哪些活动、外来人口如何办理居住证……这些原本都张贴在社区公告栏的信息,如今登上了新平台,变身成电子公告。

“居民只要拿起手机‘扫一扫\’二维码,社区大小事尽在掌握中。”湛山社区党委专职副书记辛凯介绍,今年2月市南区社区微信联盟服务平台启动后,作为市南区65个社区之一的湛山社区微平台随之上线,与居民“零距离”见面。

湛山社区微信服务平台共设置了3个菜单,包括社区简介、社区动态、公共服务、党员驿站、活动报名、征求意见、一键拨号等内容。

从今年3月17日开始,辛凯除了完成正常的社区岗位任务外,作为社区微信通讯员,他还有一项重要的“任务”,那就是“爆料”。

“这种就是每天15时30分之前,将社区发生的新鲜事推送到湛山社区微平台上。”辛凯说,现在是运营初期,每天“爆料”的内容为两三条,主要内容为社区动态、政策解读、居民来稿、居民建议等,社区动态中,还包括发布活动预告,接受活动报名等。

“微信时代,社区微信服务平台的开通,打造了与居民零距离接触的又一服务方式。”辛凯说,通过微信服务平台,居民足不出户即可及时准确地了解社区各类动态,有利于提高辖区居民参与社区活动的积极性。今年清明节期间,社区在微信平台发布扫墓活动预告后,结果有15名社区“粉丝”报名参加。

“点赞”秒转——

“联”起社区大家庭

今年2月6日,市南区社区微信联盟服务平台正式启动。居民通过关注“微市南”和65个社区任何一个微信号即可进入联盟服务平台,在家中享受到各种便捷服务。

“市南区社区微信联盟服务平台”是一个集信息发布、特色宣传、舆论引导、情感互动于一体的特色服务平台。该平台由65个社区微信子平台和微市南共同构成,采用国内先进微信3G网站技术,打通65个社区微信平台,实现相互跳转,是国内首家由辖区内社区联合启动的政务社区微信联盟。

该平台共分为“微市南”、“微社区”、“微服务”三个板块,通过平台,居民可随时获知政务发布信息、了解民生服务内容、报名社区活动,给社区提意见建议,还可以找景点、搜美食,实现了足不出户即可得到自己想要的各类信息和服务。

“顺应微信新时代、弘扬社区正能量,是我们创办微信平台的初衷所在。”市南区委宣传部微信平台运营负责人说,从运营3个多月的情况来看,微信联盟服务平台,不仅“联”起了社区大家庭,还传递了社区好声音,聚集了社区正能量,弘扬了社区新形象。

“志愿者为老人爱心理发、最美社区人陈英照顾孤寡老人,看到这些充满正能量的内容,我不仅点个赞,还向朋友圈转发。”八大关街道金口路社区居民马爱莲说:“我微信里有很多公众账号,每天都会看看,但是自己社区的微信我会更加关注,因为不仅能看到社区动态信息,最关键的是,有时微信主角是我们自己!”

马爱莲是金口路社区舞蹈队的成员之一,社区微信建立后,舞蹈排练、演出等信息不时出现在里面。“前段时间,中山公园樱花绽放,我们舞蹈队看樱花的照片在微信里一转,心里是美美哒。”

未来秒推——

“微”服务将细致入微

“微信时代,每个人都透过微信这扇窗看看外面的世界。”八大关街道办副主任孟凡东介绍,街道目前建立了“八大关下微生活”微信、微博、民生QQ群三个新媒体服务平台,所辖5个社区均开通微信平台,围绕居民日常生活,推送生活提示、好人好事、社区活动等,辖区居民足不出户就可享受全方位便民服务。

为了让更多人了解八大关风貌区,“八大关下微生活”如今又增添了“bdgTV”和“八大关下微电台”两个新媒体服务平台,面向更多关心八大关风貌区的人群,提供“微”服务。

“微信沟通方式实现了一对一与一对多的及时切换,通过微信可方便快捷地解决居民的疑问与困惑,让社区便民服务实现无缝对接。”珠海街道香港花园社区主任董作兰介绍,社区微信开通了“便民纸条”,居民有个什么事儿想寻求帮助,不用出门,动动手指,就可以和社区取得联系。“有位香港花园的居民,通过微信便民纸条反映,家里水龙头坏了,问居委会能不能帮忙修修?我们接到信息后,马上安排365便民服务队队员上门维修。”

董作兰说,孕前免费优生是一项非常好的民生项目,但因为居民对政策的误解和不了解而导致孕前优生检查率一直很低。通过微信平台对孕前优生的必要性和检查项目的全面性宣传后,今年3月孕前检查率比去年同期提高76%。

市南区委宣传部微信平台运营负责人说,社区微信联盟尚处于起步阶段,“微服务”融入居民的“掌上生活”还有一定距离,今后将结合智慧城区平台建设,整合网络资源,推动信息发布和政策解读工作的常态化、规范化,将政府决策、社区公告等内容通过微社区平台传递给居民,真正做到有微信的地方就有服务,搭建起24小时便民服务平台。

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