蓬莱旅游业掘金“互联网+”

□记者吴洪斌隋翔宇

通讯员高林王晓龙报道

本报蓬莱讯蓬莱旅游快步迈入“电商时代”。近日,蓬莱旅游天猫官方旗舰店正式上线运营。作为该市首家旅游“一站式”网络直销平台,不仅将全市所有景区整合上线,而且木兰沟、马家沟等“美丽乡村”游,君顶、苏各兰等葡萄酒庄旅游,以及蓬莱产区葡萄酒、旅游纪念品等地方特产,还有本地和周边精品旅游线路等全部实现网上营销。仅端午节当天,通过网购组团来蓬的自驾游团队就超过30批次,数据接近线下销售。

把旅游产品搬到网上“叫卖”,是蓬莱旅游产业“触网”向智慧旅游迈出的一小步。该市还瞄准同程、乐途、去哪儿等知名电商,实行线上展示、信息服务、“门票+酒店”联合销售的营销模式。在市内打造旅游电子商务网、微信营销等网上平台,引导旅游企业、宾馆酒店及农家乐、渔家乐等旅游经营业户掘金“互联网+”。去年以来,线上旅游综合收入增幅超过80%,增强了旅游吸引力,今年1—5月份,全市接待游客255万人次,实现旅游综合收入27亿元,均增长29%。

线上营销如火如荼,线下服务同样给力。在蓬莱阁景区,游客可以领取到巴掌大小的电子导游设备,这个便携式的设备可以实现GPS自动定位导航,还能为游客推荐旅游经典路线,并自动记录旅游轨迹。而在艾山脚下的大道刘家村“绿村”休闲农庄,没有服务台也不见服务员,“不需身份登记,不用领取房卡,只需在房间电子门锁上输入验证码,就能直接入住,那感觉就像回到自己家一样。”通过携程网预订客房的青岛游客张先生感到很新鲜。

景区管理也借“网”攀高。走进蓬莱阁管理处办公室,一台电子设备十分抢眼。“这是景区数字化信息管理系统的总控制台,通过这个互联网电子信息平台,景区实时客流量、停车场运行情况、景区秩序等重要信息,我们都能做到了如指掌。”蓬莱阁管理处副主任王晓楠介绍。为提升全市景区管理能力、服务质量,蓬莱引导各景区引入集保护、管理、服务、营销于一体的全方位的信息管理系统,实时统计人流量、维护景区秩序、协调停车场运行,管理人员只需在电脑前轻轻一点,游客的问题就能迎刃而解,工作效率提高50%以上。

掘金“互联网+”,蓬莱快步迈向智慧旅游。该市整合全市旅游资源,在烟台各县市率先成立智慧旅游公司,建成蓬莱旅游电商平台、度假区管理控制系统、手机APP框架,并开通景区子账号、上线景区产品,着力打造智能化旅游,拉开了旅游产业升级大幕。“下一步,将通过升级云终端设备,开设手机客户端,推广蓬莱旅游微博、微信平台,继续完善网上销售、线下产品、景区管理,实现营销、服务及产品智能化同步升级。”该市旅游度假区负责人说。

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