智慧社区如何赢得未来

智慧的力量·社区篇新闻背景

2013年,青岛入选国家“智慧城市”技术和标准试点城市。在此背景下,青岛市智慧社区建设以PPP(政府和社会资本合作)为主要形式推进,“众e通”、“卓信社区”等项目纷纷开花结果。记者从青岛市经信委了解到,预计到2016年末,青岛市智慧社区用户将达到120万户,由此将带动智慧家电、民生服务、增值电信服务等相关产业产值达到12亿元以上。

□本报记者张晓帆

打开手机可享行政公共服务

“卓信社区”项目于2012年在青岛市黄岛区薛家岛街道山里社区试运行。山里社区是由原来7个旧村改造合并而成的集聚型居民“大社区”,人口达4万余人,如今,社区居民在任何公共场所都可以免费使用无线网络,行政、福利、生活等多个领域都可以通过信息技术服务市民。

此外,发放证明书、缴纳税金等现在由政府机关和官方网站提供的行政服务,也将从今年起按阶段扩展。目前,市民可使用智能手机、平板电脑实现20余项社区行政服务。由各级政府机关提供的10余项教育、文化体育设施、医疗等公共服务的预约工作也将被统合到一处进行,以方便市民。

“我们从2012年开始做智慧平台开发,前期侧重于城市管理,去年把服务功能嵌套进去,发现客户端的活跃度一下子上来了。”项目开发商、青岛博云信息技术有限公司董事长助理朱锋说。

青岛市委党校教授刘文俭认为,智慧城市在发展过程中,一定要把公共服务功能摆在首位,要想提供更为优质的服务平台,就要不断创新政府管理模式,真正做到把信息科技融入到居民的日常生产生活中。目前,青岛“一站式”、“一卡式”政府公共服务中,都包含着把个人信息与个人所需各项服务整合到一起的内容,这就对政府创新服务提出了新的要求。

智慧社区亟待配套支撑

智慧社区听起来很抽象,但在青岛市市南区湛山街道湛山社区70岁居民杨岚的眼中,已变成可触可感的便利,“我现在看病都不用出门了,在家通过家庭诊疗设备就能测量血压、体温、脉搏、血糖含量,打电话给二疗的专家,马上就能开出药,孩子下班路上就能帮我取回家。”

杨岚所说的是“众e通健康家”服务。“众e通”项目是青岛市重点打造的“智慧社区”云计算平台,实现了智慧家居控制和家庭诊疗、家庭便民支付、社区养老服务等家庭智慧应用,现已覆盖市南区65个社区,注册用户4.7万户。

从智慧社区中衍生的商机是巨大的,但平台运营后如何提升用户粘性让老百姓买账,是一直困扰行业的难题。

“PPP模式建设智慧社区,资金不是难题。但大家都在炒这个概念,却并没有强大的物业公司和街道配套,这样一来,社区人口基数少、观念跟不上,而可以提供线下服务的周边商业配套又差,根本不足以支撑平台持续下去。”朱锋认为,这也是自2013年下半年起,青岛地区智慧社区的软件运营商异军突起,但不到半年时间,一大半都死掉的重要原因。

“众e通”项目公司总经理陈迎东也直言,公司在湛山街道遇到了很大困难。“智慧社区的形成,跟科技、经济、政治关联很大,但实际上,现在天时、地利、人和都没有形成,以湛山为例,人口远远没有达到老龄化的程度、政府补贴号召力度还需要加强、用户在家养老的习惯还没形成。”陈迎东说。

不同品牌智能家居难互通

家庭是每个城市的最小细胞,也是智慧城市的最小节点。近一两年来,随着技术的进步和观念的转变,智能家居受关注度越来越高。

记者在调查中发现,不论是传统制造业、互联网企业,还是房地产企业,智能家居上下游产业链上的企业都在抢滩,并考虑如何用互联网把所有产品连接起来。

但是,海尔地产集团机电总监孙云雷坦言,目前智能家居推广的最大障碍,是平台各自为政的技术壁垒。能让智能家居活起来的基础是物物相连,即物联网通信,但几乎每家都有自己的平台和自己的全生态产业链,对于普通消费者而言,很少有家庭会购买单一品牌的全套家电、手机等产品,这就意味着不同品牌之间如果不能互通,所有设备就很难连接到一起,智能家居也就只能停留在概念上了。他认为,下一步,很可能会形成品牌与品牌之间的平台融合,而手机、互联网企业很可能在其中发挥穿针引线的作用。

“智能家居的国家和地方标准并没有制定,可接受程度如何也没有实在的把握,企业做的唯有不断试错。”孙云雷说。

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