用心供电　用爱服务

8月14日,我有幸跟随淄博晚报“调研淄博”团队走进国家电网淄博供电公司参观调研。

我们首先来到了全省建成最早和改造次数最多的220千伏变电站——位庄变电站。变电运维一班的工作人员为我们讲解了变电站在艰辛中求索和跃升,在磨砺中绽放和蜕变,在创新与改变中涅槃的历程。在班组大讲堂里,工作人员为我们介绍了智能电网的相关知识,让我们受益匪浅。

淄博供电所营业厅,柜台里有条不紊地完成各项工作。工作人员为我们细细介绍了营业厅内的智能互动平台等设备,现代化的设备为人们前来办理业务提供了巨大的便利。在班组大讲堂的展板上有电网的服务理念、服务礼仪、培训计划等内容,还有一个特别的讲师抽签处。原来,每个工作人员都要走上讲台,与同事分享相关知识,着力提升营业班全员安全风险辨识、业务能力和综合能力,以做到服务于行、满意于心。除此之外,这里的创新之举还有很多:建立“善小爱心档案”、定时定期帮助需要帮助的人、“爱心存折”……点点滴滴,用爱服务。

在带电作业中心,工作人员带我们参观了计划调度室,为我们讲解了计划调度工作的职责和配网不停电作业流程。为了保持不间断供电,为人们的生活提供便利,电网工作人员经常采取不停电作业。了解到不停电作业的危险性,我们都为工作人员的服务精神所感动。

善小而效大,在这个理念的引导下,淄博供电公司用心供电、用爱服务,为人们的生活提供了便利和保障。

(孙闻临青岛农业大学)

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