中石油青岛销售推出“七项”效率承诺

□徐冬报道

本报青岛讯近日,为治理现场服务中作风拖拉、业务不精而造成的顾客等待、排队问题,中石油青岛销售推出了“七项”效率服务承诺,接受顾客监督,提升整体服务质量。

据了解,七项承诺内容为:停车10秒内员工到位服务(自助加油除外)、现金收款开票不超30秒、银行卡收款开票不超45秒、个人卡充值服务不超1分钟、个人卡办卡业务不超6分钟、单位卡充值服务不超2.5分钟、交接班锁枪时间不超过1分钟。

为做好这七项承诺,中石油青岛销售从内部理顺业务、服务流程,强化员工高效服务意识,苦练“基本功”挖掘工作潜能。所属加油站整体服务效率大幅提升,减少了高峰期排长队、顾客等待过久现象,为顾客提供了快捷高效的高品质服务,赢得客户的赞誉。

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