黄岛梳理民意数据精准为民解忧

本报讯 交通管理、证明开具、证件办理、网上服务4大类28小项群众反映集中的热点问题……这是日前青岛市公安局黄岛分局利用民生警务平台“大数据”，认真分析群众反映强烈的突出问题，针对诉求“热点”主动推出的服务企业、服务群众 70 条措施。这一举措，进一步转变了职能、简政放权，提高了公安机关管理服务效能。

“公安民生警务平台开通以来，不仅规范了民生诉求办理，也让原本分散的民意诉求变成了可以研判、分析的数据信息，真正让民意数据成为公安工作的指向标，帮助公安机关及时发现自身不足，让公安工作真正做到老百姓的心坎里。”黄岛分局局长刘同章介绍说。

今年8月，黄岛分局在总结当月通过民生警务平台受理的诉求时，发现滨海街道办事处某拆迁社区多名群众反映户口迁移政策不明确。民警通过调研，发现该社区为农村改造社区，部分群众拆迁前户口在城区，拆迁取得拆迁房屋的产权证后，不符合城市向农村迁移户口的政策，类似情况涉及几百户居民。为此，分局专门向市公安局和区政府作了专题汇报，对该社区的户籍政策进行了调整，顺利解决了这些群众的困难。

“我们平均每天通过民生警务平台受理群众诉求近30件，涉及咨询、投诉、求助等内容。”刘同章说，通过建立平台诉求分析研判工作机制，他们对每月受理的数百条诉求进行梳理分析，找出群众关注度最高的几方面问题和当月较为突出的问题，由党委有针对性地研究确定工作措施。

针对群众反映的证明开具难问题，黄岛分局主动将违法犯罪记录查询和无违法犯罪记录证明出具权限下放到派出所；同时推行无重大交通事故证明就近办理，将证明开具权限下放至各业务窗口及交警中队，进一步方便群众；对群众反映的部分路口标线问题，交警设施部门开展实地调研，结合青岛道路实际情况，有效解决了路口临时变道问题，缩短了路口通行时间，缓解了路口交通拥堵，受到驾驶员普遍好评。

黄岛分局还主动将民生诉求办理与各项公安工作有机结合，紧紧抓住群众反映集中、社会关注的热点诉求不放松，强化诉求分析研判，深入查找工作中存在的薄弱环节，对症下药，提升公安工作效能。【徐玉森  庞  浩】

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