青岛打造“网上信访”主渠道

□记者薄克国通讯员李涛报道

本报青岛讯11月19日,青岛市政府举行推进网上信访受理平台建设和应用发布会,会上透露,目前,青岛市共建立了11个网上信访受理平台,其中包括1个市级平台,10个区(市)平台,所有信访业务全部实行网上流转,市民足不出户,坐在家中点击鼠标或简单操作智能手机便可进行网上信访。

为更好地服务信访群众,拓宽群众信访渠道,青岛市信访局依托青岛市金宏政务办公网,建立并启用了青岛市信访信息系统,完善互联网“网上信访”平台建设,并在各区市政府门户网站首页建立了链接,提供了更多的查找路径。青岛市信访局希望通过引导群众多上网、少走访,“让数据多跑腿,群众少跑路”,逐步把网上信访作为解决信访问题的主渠道。

据介绍,群众在互联网上提出的信访事项,将直接转入到所投诉单位或部门在青岛市金宏政务办公网上信访信息系统,由该单位或部门通过金宏办公网的办公平台进行及时查收,并按《信访条例》的有关规定进行办理、反馈。投诉给各级信访局的信访事项,则由各级信访局通过金宏网转交相关责任单位进行办理反馈。信访部门和责任单位的所有办理环节,信访人都可实时上网跟踪了解。

“信访人的个人信息是否有安全保障?”是信访群众普遍关心的问题,对此,青岛市信访局网络信访处明确回复,信访人在网上信访受理平台反映诉求、提出建议,个人信息能够得到安全保障。青岛市的网上信访受理平台,部署在青岛市政务云平台上,达到了安全等级保护三级的标准,安全性非常强,部署在上面的系统和存储的数据是安全的。

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