精神世界 患者以“心”相托,精神世界 患者以“心”相托

青岛市精神卫生中心心理科陆晓辉（右图）护士长，每天都穿着洁白的护士衣，像天使一般轻盈地在病房中巡视，用真情和温柔去抚慰每一位患者，换来病人幸福的微笑；她每天都用自己的爱心、耐心和专业技能，将健康之美重新赋予那些迷失了自我的人们。

用心良苦 扮作女儿用心守护患者

陆晓辉给人的印象是总一直保持微笑，处处为病人考虑。记得一次春节前，科室收治一位抑郁症老人，每天都是抑郁寡欢，不说话，也不参加科室组织的任何活动，但经过积极的治疗，病情慢慢好转了。正逢过年陆晓辉巡视病房，看见老人在床上躺着，便走过去，用手下意识摸了一下患者的额头，很烫，测量体温后显示39℃，陆晓辉立即通知医生，医生下了医嘱后，老人还是不配合治疗。

陆晓辉坐在老人身旁，握着她的手，慢慢与她交流，原来老人想女儿了，快过年了别人都在家准备过团圆年，而她却住在这里，感觉像被遗弃了。了解了这些，陆晓辉便嘱咐老人：“想出院回家也要有个好身体啊，要是明天女儿来了，看见您是这种情况，肯定不能出院，所以现在你配合治疗，我回头联系你女儿。”老人心结打开后，取得老人积极的配合治疗，陆晓辉一直在老人床旁，一边聊天，一边照看病情，直到打完吊瓶才离开。陆晓辉联系到她的女儿，得知她女儿还在外地不能及时赶回。第二天陆晓辉从家里带来饺子给老人吃，并对老人说：“这是我亲手包的，今早刚煮出锅的。”老人看着热腾腾的饺子，问道：“我女儿今天能来吗？”陆晓辉向老人解释了女儿的情况，并保证她女儿回来会第一时间来医院，然后握起老人的手说道：“这里的每位护士都是你的女儿，你看我们够不够格？”这时，老人哽咽了，流下了泪水。当她的女儿来医院时，她向女儿介绍，医院里她还有个“好女儿”。

用心服务 帮小患者重塑家庭

记得去年，科室收治住院患者小杨，小杨一年前因厌学休学了，父母带他来科室进行治疗。刚开始，小杨排斥任何治疗，一点都不配合。陆晓辉找到他父母，了解家庭关系和小杨的成长经历，她发现这个家庭存在明显的关系问题，父母给予孩子过高期望和关注，却整日忙于工作，回到家就问小杨学习情况，时而还会因学习问题发生争吵，却很少关心小杨喜欢什么、想做什么。久而久之小杨产生了厌学情绪，以致于由学习成绩名列班级前茅，变成现在的不再上学。

陆晓辉发现了问题的根源，她结合自己所学的知识，经常找小杨谈心，也时常与他的父母进行沟通。时机成熟后，她多次组织小杨和他的父母坐在一起，各自分享自己内心的想法，倾听彼此的心声。父母认识到自己的问题后，小杨也理解了父母的不容易。在医生的积极治疗下，小杨又返回学校，回到一个更温暖、更和谐的家庭。

用心管理 引领团队创特色拓新篇

自2007年任护士长以来，陆晓辉发现心理科的患者对护理服务有着更高的要求，为了能够更好的服务患者，掌握心理沟通技巧，她率先考取心理咨询师证书，在其带领下，目前全科护士全部拥有心理咨询师证书，为开展特色心理护理奠定坚实的基础。陆晓辉将优质护理模式延伸到康复、预防、健康教育为特色的服务模式，针对不同患者的疾病特点，将心理治疗方法融入到护理查房中，开展了针对住院患者的团体治疗和家庭治疗等新护理模式，很好地解决住院患者存在共性问题，对患者病情的康复和社会功能恢复起到积极促进作用。

20年风雨无阻，守护生命，无怨无悔。从平凡见伟大，她始终怀着一颗感恩的心，不断进取，不断努力，更加热情地对待工作，为患者提供更优质的护理服务。

人物档案

陆晓辉作为一名护士长同时，又是一名青年文明号号长。她带领科室护理团队承担青岛市12355心理援助热线服务，每天接听咨询服务电话数十次，每周二开设社区心理康复讲座，普及青年少年心理卫生知识。每年中高考期间，举办心理辅导活动，组织青年文明号集体走向街头开展义诊活动，为青少年心理健康成长保驾护航。2011年科室集体被评为“市级青年文明号”、2015年评为“省级青年文明号”。

撰稿 王磊江 摄影 王建亮

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