侧重线上销售的小米开启岛城首家线下直营店,手机巨头扎堆线下开疆拓土—— 手机巨头放大招,逼着竞品“打酱油”

6月18日,小米之家青岛CBD万达广场店正式对外营业。虽然这是小米首次在青岛开设小米之家,同时也是整个山东省第一家位于商场的小米之家。小米,一个以互联网为根基的创业公司,一个开创了互联网营销、电商销售模式的手机巨头,为何会在实体店关闭潮正汹涌的时候设立线下体验店?为何布局线下体验店已成为整个行业的普遍现象?线上线下的融合在未来会成为趋势吗?

行业现象:线下体验店扎堆出现

6月18日,小米之家青岛CBD万达广场店对外营业。小米之家进驻商场后,会为所有进店用户提供“开放式购物体验”。在小米之家青岛CBD万达广场店店内可以看到,配件类产品就在货架上,用户在体验完展示样品、了解产品信息之后就能直接从货架上拿走并付款,大大提高了店内的购物体验。而像小米电视、空气净化器等大型智能家电类产品,用户可以选择在小米之家现场体验后支付购买,物流上门送装一体。这种新模式既方便了客人,也避免了货品多次流转。据报道,早在今年2月24日的新品发布会上,小米总裁雷军曾表示,未来将把“小米之家”由“服务店”升级为“线下零售店”,并将拓展至全国200家到300家的规模。

设立线下实体店、体验店,在近来已经成为一种普遍的行业现象。苹果的体验店遍地开花,去年,乐视与迪信通达成战略合作,定下开设3500家线下店面的目标。另外,在小米之前,联想也已早早铺开体验店。

原因探究:提升体验抢占份额

在网购大行其道的当下,手机巨头们为何要逆势而为,纷纷设立线下体验店?原因可从下面这组统计数据中得到解读。权威部门的统计显示,从今年开始,中国智能手机市场增长已在放缓,过去高速增长时代一去不返。随着智能手机的普及,手机本身的增量市场越来越有限,竞争比以往会变得更加激烈。除此之外,电商渠道销售手机的增长率也在放缓,早期电商销售每年增长40%,如今下降趋势已十分明显。于是在在手机市场竞争越来越激烈的情况下,各个手机厂商都在试图从线上走向线下,提升用户体验和市场份额。

谈到设立线下体验店的原因,小米公司公关副总监李磊表示,在利润率不高的前提下,他们愿意重资产投入做小米之家,目的是想让大家更了解小米,让用户更便捷更全面地体验到小米物美价优的商品。苹果青岛体验店的负责人则表达了同样的观点。“苹果手机的很多功能,其实都没有被用户发现、挖掘出来,更别提体验和应用了。但是消费者到线下体验店的时候,在我们的引导和推荐下,就可以拥有直观的感受了。一个成熟的消费者只有全面了解一个产品,才会购买”。

本报记者文鸿飞

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