业主听得“心烦”,他仍坚持“唠叨” 诺德广场物业工程维修部刘鸣镝有求必应,主动服务业主

爱岗达人”刘鸣镝。物业维修是一份非常普通的工作,但正是在这个平凡的岗位上,有许多给我们带来正能量的人。日前,记者来到位于诺德广场内的深圳城铁物业发展有限公司青岛分公司,见到工程维修部工作人员刘鸣镝,据了解,今年41岁的他在自己的岗位上已经工作了6年的时间,兢兢业业,尽心尽责,得到同事和业主的一致好评。

■尽快

最短时间内解决业主困难

记者刚见到刘师傅时,每一个动作、每一句话都让记者感受到刘师傅朴实与踏实。据了解,刘师傅属于工程维修部,“我是2012年就入职了,我之前也曾经在其他地方干过工程维修。”刘师傅向记者介绍到,在这里一干就是六年的时间。“只要业主遇到什么问题,打电话给前台,前台就会通知到我这里,我就马上赶到业主那里解决问题,有时候吃饭都顾不上。”刘师傅说。

刘师傅认为业主有困难,应该用最快的时间去解决,才能对得起自己的工作。在今年5月,2号楼有一业主家里突然停电,业主自己找了半天也没找到停电的原因,然后给物业打电话,刘师傅不到十分钟的时间就赶到,经过半个多小时的细心检查,刘师傅发现原来是因为业主乱接电导致停电,10分钟,刘师傅就将电接好了。“我每天要维修多少家,我自己也算不过来。”刘师傅笑着和记者说道。

■尽心

时刻提醒业主用电安全

“我每次去业主家里维修电力设备时,都会提醒业主一些用电的注意事项,有的业主都听烦了,我也还是要唠叨上两句。”刘师傅说。刘师傅认为只是单纯的修理问题,并不能达到警示的效果,关键是让每位业主都能了解乱接电的危害和一些用电安全方面的常识。

据刘师傅介绍,他最常遇到的电力问题就是乱接线的问题,刘师傅说:“我要提醒大家,不懂的话不要乱接线,会造成很大的安全隐患。”在5月中旬就有因为装修乱接线导致整栋楼停电,刘师傅先解决了问题,然后向装修工人们普及了用电知识,最后装修工人都表示不会再出现这样的问题。刘师傅还提醒道:“一个插排也尽量不要多插电源。”

■尽情

同事和业主对他赞不绝口

刘师傅为工作所付出的一切,都被同事看在眼里,在记者采访的过程中,客服部王主管就和记者说道:“刘鸣镝是我们物业管理处的一名普通工作人员,也是一个老员工了,在物业服务工作中,他变被动为主动,有求必应,有应必优,随叫随到,能够做到工作无差错、居民无投诉、服务无死角、质量无缺陷,都是我们学习的榜样。”

王主管还告诉记者,业主也对师傅的工作非常满意,“我们的业主都夸师傅工作积极,有什么情况很快就能给解决,正是有了刘师傅这样爱岗敬业的人在,才让我们的物业工作得到业主的认可和好评。”正所谓“干一行,爱一行”,刘鸣镝可能没有远大的志向,但对他来说,业主的认可就是对他最好的褒奖,也是让他继续努力工作的动力。

文/图本报记者徐玮苓

[爱岗达人]

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