交通银行青岛分行金融知识课堂

现在在银行网点购买理财等产品都需要进行录音录像，很多客户表示不理解，比如：“以前在机器上直接买就可以了，现在怎么这么麻烦？”、“我上次已经录过一次了，为什么还要再录？ ”。

其实为进一步加强银行理财和代销业务销售行为管理，切实维护广大金融消费者的合法权益，按照中国银监会的统一部署和青岛银监局的有关要求，自2017年1月1日起，青岛地区所有银行经营网点所有自有理财产品和代销产品必须在专区销售，并对销售过程进行录音录像，完整记录产品营销推介，并对销售过程进行录音录像，完整记录产品营销推介、相关风险和关键信息提示、消费者确认和反馈等重点销售环节。

从以上可以看出，“双录”是金融消费者在购买理财产品时地实时记录、全流程记录，是对理财销售人员销售行为的有效监督，也是金融消费者伸张合法权益的有力保护。

1.通过“双录”，理财销售人员需真实客观的介绍产品要素及揭示产品风险，避免出现夸大产品收益、违规承诺及销售等情况的发生；

2.通过“双录”，金融消费者可以清楚地了解所购买产品相关信息，了解产品存在的特定风险，充分保护自己的知情权、自主选择权等。

鉴于以上原因，请广大金融消费者在银行网点购买相关产品时，积极配合银行人员完成录音录像工作，切实维护自身合法权益。当然了，录音录像资料是不能用作商业用途的，银行人员也不会进行外泄和擅自复制，充分保护金融消费者的信息安全权。

交通银行青岛开发区支行将继续把金融消费者权益保护工作落到实处，将合规销售流程常态化、规范化，切实提高公众的满意度及体验度，切实履行金融企业的社会责任。

（交通银行青岛开发区支行）

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