西海岸热企推出服务新举措

□记者 张忠德 报道

本报青岛讯 11月1日，家住青岛西海岸新区滨海新村小区的居民齐先生来到青岛西海岸公用事业集团能源供热公司生产运营中心，送上了一面锦旗。

“家里暖气不热，供热服务站多次上门服务，对供热设施进行排查，发现导致不热的原因是供热设施老化，维修师傅向我们提出供热改造方案，还免费帮我们安装，不仅房子热了，心里也觉得非常温暖。”齐先生说。

这也是自开展“创建全省最好供热服务企业”建设以来，该公司今年收到的第7面锦旗。为创建全省最好供热服务企业，青岛西海岸公用事业集团能源供热公司对外积极寻标对标，前往北京热力、太原热力等先进供热企业考察学习，对内提炼固化优势工作方法。形成了“散热器安装一条龙”“师徒传帮带”“一窗多办”“首问责任制”“一线工作法”“特色短信提醒”等一系列客户服务新举措，大大提升了用户的满意度。

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