■讲述人：提国梁 公司职员

“有了智能办，很多事情都可以在手机上办理，再也不用跑到办事大厅办理业务了。 ”青岛伊甸人力资源管理有限公司办事人员提国梁向记者展示了他的办事流程，只需几分钟的时间，他所需要办理的“人力资源服务许可（延续）”服务事项就已提交成功。提国梁告诉记者，前些年，这一事项的办理还需要办事人员带着相关证件前往行政审批大厅的窗口，后来随着政务服务水平的提升，可以在线上进行办理，但还是需要上传营业执照、个人证件等多项材料，流程较为繁琐。如今“智能办”出现，极大地简化了办事流程，“进入平台，点击我所办理的事项，输入企业证照编号，我们过往的所有办理信息就全部显示出来了，只需要再进行信息确认和电子签名，就可以成功办理业务了。 ”

对于像提国梁一样的企业办事人员来说，“智能办”的出现为大家节约了不少办事时间，少跑了一趟腿，也提高了工作效率，哪怕是周末休息的时候，也可以在家里随时通过手机进行业务办理。“还有一个我觉得非常贴心的事情是，证照办理成功后，我都不需要前往大厅领取，只需要在申请时点击‘快递配送’这一选项，就可以足不出户收到行政审批大厅寄来的证照了，而且不收取任何快递费用，最快的时候第二天就能收到新证件，我觉得这个服务真的很好。 ”提国梁说。

市行政审批局工作人员彭萍告诉记者，今年5月，青岛市“智能办”平台上线试运行，这也是全省首个、国内领先的综合性“智能办”平台。首批新发30项“智能办”事项，企业群众通过手机关注“青岛市行政审批微大厅”微信公众号即可快速办理，无需下载任何APP。“‘平台思维’是‘智能办’这一平台的创新亮点之一，以往各个区市也都推出过许多类似的移动平台，但各个平台的标准都不一样，给企业和市民在办事过程中带来一些不便。”彭萍表示，如今“智能办”的出现，统一了全市的标准和规范，不仅方便了市民，管理起来也更加便捷。

据了解，下一步，市行政审批局将依托“智能办”平台，持续提升青岛市审批服务智能化水平，年底之前“智能办”事项力争达到180个。同时，将“秒批”事项也纳入该平台标准化、规范化进行，让更多企业群众共享高效青岛建设成果。

本版撰稿摄影 青报全媒体记者 刘文超

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