■讲述人：周春英 福东小区居民

“刚刚过去的这个冬天，经过供热管道改造和小区加装外保温层，我们家终于暖和了，不用在家穿棉袄了。”家住桦川路61号三单元302户的福东小区居民周春英高兴地说。

福东小区自1997年开始供热，管网设施运行20多年，又是上供下回的大循环系统，存在供热管网老化堵塞，主管道和单元地沟锈蚀漏水严重等不利情况。而桦川路61号楼3单元属青岛能源集团热电公司福东换热站管辖供热区域，位于整个小区的管网末端，又处在整个供热区域的地势最高点，这个单元的用户，一到天寒地冻气温骤降时，室内温度就偏低，苦不堪言，调试电话一个接着一个。为了供热的事，周春英和邻居们没少和供热单位打交道。往年，面对用户迫切的要求，换热站工作人员只能通过调网、排气、冲洗暖气片等方法处理，但效果仍然不佳。 “福东换热站的刘杰站长都是我们的老熟人了，供热初期早晨6点多，他就带着工人过来钻到单元井下排气。在我们这个单元就要下井排气七八次，直到凌晨一两点钟，我们都睡了，换热站人员还在现场排气。 ”周春英说，“说实在的，刘杰站长和工作人员的工作态度和敬业精神真是让人没话说。但是，屋里的温度总是上不去，正式供热之后，我们居民家中温度都在18℃到19℃之间，碰上极端天气，室内甚至会降到16℃左右。我们居民和换热站之间的关系还是有些紧张。 ”

想彻底改变供热效果，最可行的办法就是对整单元进行暖气改造。从2017年起，福东小区开始推行分户改造计划，该单元被列入三年攻坚不热用户重点改造单元。经站上工作人员现场勘查，技术人员反复推敲，最终确定了改造方案。刘杰带领换热站人员，逐户宣传改造政策，耐心讲解暖气新管道的走向及改造后的预期，打消了用户的疑虑。最终，该单元六户业主有五户同意分户改造，只有一户业主，因为是高龄老人不方便，未进行改造。

因新管道设计合理，经过改造后，居民们在供热初期就享受到了低温运行时的温暖，并且在随后的寒流中，家中温度普遍达到22℃左右。 “现在家里真是舒服，第一年改造我们没赶上，第二年经过改造后，家里温度明显提升，去年，我们的老楼院还加装了外保温层，老楼穿上了‘保暖衣’，提高了楼体的整体保温性能，小区更优美、居住更舒适。 ”周春英笑着说。

“2017年至今，福东换热站已改造三楼以下不热用户200余户，用户反馈满意度高。 2019年供热季结束后，主动到换热站登记分户改造的用户已有30多户。 ”青岛能源集团热电公司福东换热站站长刘杰说，他们将利用停暖期，抓紧组织设计、施工，让其他居民也能享受到冬日的暖流。

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