透过消费金融小窗口 探寻营商环境大文章 青岛市赴上海专业实训干部 王国辉

我的实训单位兴业消费金融股份公司，踏着上海金融改革的浪潮，业务区域覆盖全国50余个主要城市，服务客户超过900万人，年净利润已突破10亿元，规模、质量、效益均属行业领先。辉煌成绩的背后，蕴含着哪些经验值得我们学习和借鉴呢？

不以规矩，不成方圆。兴业消费金融搭建了规范的公司治理架构，建立了权责明确的岗位职责，建立健全了公司制度规范体系，出台制度规范100余项，定期开展制度梳理，保障了公司各项业务快速稳健发展。

真诚服务，相伴成长。自成立以来，公司始终坚持脚踏实地做普惠金融，将便捷优质的服务送到了大众身边，客户体验评价稳居行业前列。推出了一系列人性化帮扶政策，温暖的服务，如潺潺流水，润物细无声。

艰难困苦，玉汝于成。兴业消费金融将传统经验融入新兴科技，打造起贯穿获客、风控、运营各环节的金融科技核心竞争力，逐步发展成为消费金融领域的引领者、普惠金融领域的创新者、体制机制改革的试验田。

寓义于利，共同成长。公司选择教育领域作为践行社会责任的主阵地，初步建立了包括特殊教育捐助、精准助学系统在内的企业社会责任体系。公司致力打造开放绿色有活力的办公环境，丰富员工服务载体，建立了完备的教育培训体制，企业内部文化建设有声有色。

半个多月的体悟实训，我对兴业消费金融最深切的感受就是：管理有制度，服务有温度，审批有速度，创新有力度，文化有厚度。这些不正是我们优化营商环境所需要的吗？营商环境打造永远在路上，通过百天实训，相信我们一定能从上海的现代服务业中，找到更多宝贵经验。

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