青岛城阳区让“民声诉求”转化为“民生成果”

□记者 肖芳 报道

本报青岛讯 “瓶颈路”贯通、老旧小区整治、过街天桥建设等近60项民生诉求热点问题，先后被列入区办实事和重点项目。近年来，青岛市城阳区率先构建起处理非应急性群众诉求的综合服务平台，探索出让“民声诉求”转化为“民生成果”的理政惠民新模式。

城阳区创新社会治理和服务民生方式，启动群众诉求办理体制，创新改革和流程再造。该区整合公开电话、网上信箱、网络舆情、政民互动等4大类37条群众诉求渠道，成立城阳区民生服务中心，打造起“一个部门集中受理、一个部门协调办理、一个部门统一答复”的工作模式，年接处群众诉求近20万件次。每年，城阳区都会将民生热点需求纳入区办实事、区重点项目和重点工作集中予以解决，找准服务供给的“最大公约数”。

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